Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Konfliktuskezelési stratégiák1.) - Coggle Diagram
Konfliktuskezelési stratégiák1.)
Kenneth L. Thomas és Ralph H. Kilmann pszichológusok :
öt konfliktuskezelési
stratégia különíthető el két tengely, az önérvényesítés és az együttműködés mentén:
A.)Önérvényesítés
1.)versengés
2.)elkerülés
C.)Együttműködés
3.)problémamegoldás
4.)alkalmazkodás
B.)Kompromissszumkeresés
5.)módszer
(2.)módszer: Alacsony önérvényesítés – alacsony együttműködés
Hasznos, ha: A megoldáshoz nem adottak a lehetőségek vagy A megoldásból adódó károk meghaladják annak előnyeit.
Ha túl gyakran használjuk:,sérülhet az önbecsülés, csak elodázzuk a problémát, és meg is sokszorozódhat a probléma
(1.)módszer: Magas önérvényesítés – alacsony együttműködés
Hasznos,ha Kihasználhatnák az együttműködő felet,ha gyors döntés kell,ha kevés a várható ellenállás
ha túl gyakran használjuk:
Nincs elelntmondás,bizonytalanság, segítségkérés, kérdezés a gyengeség jelévé válik.Romlik a kapcsolat.
(3.)Módszer: Magas önérvényesítés – magas együttműködés
hasznos,ha: Nagy a résztvevők érzelmi érintettsége,tartós megoldást akarnak,fejlődni akarnak,mindenkinek egyet kell értenie
Ha túl gyakran használjuk: Triviális kérdések megoldása is komoly idő és energia befektetéssel jár.