Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quy trình làm việc Stradex - EZsale - Đối tác - Coggle Diagram
Quy trình làm việc Stradex - EZsale - Đối tác
Xác định loại chiến dịch telesale hoặc callbot
tele
team chạy EZ (giống team Huệ Anh)
B4: Lấy mã ID của giao việc và tocken key của stradex tổng => gán vào file excel theo dõi tiến độ với đối tác
Kiểm tra việc gắn mã giao việc và API của đối tác
B6. Vào tài khoản QC stradexnew tạo đồng bộ với mã đồng bộ là mã id giao việc của B4 và webhook là link đã kiểm tra ở bước 5. Để chế độ đồng bộ là bật
B7. đối tác đăng nhập vào tk admin trên eZ
tạo công việc là kịch bản được giao, format là mã kịch bản
Nhập thông tin đồng bộ gồm mã công việc và tocken ở bước 4 vào
B10. Kiểm tra dữ liệu tại Stradex tổng, kiểm tra số liệu trên báo cáo report đẩy sang stradex (tool a Nam)
Nếu số khách hàng đồng bộ lệch với số kh stradex tổng thì báo lại
số đối tác < số chuyển
báo đối tác số chốt với đối tác, báo Stradex số trên tool
số đối tác > số chuyển
yêu cầu đối tác xuất excel danh sách lead để đối soát
B3. vào công việc trên Stradex tổng, tạo công việc với tên là tên đối tác (tạo trước lịch 1 ngày)
Vào phần công việc của các team đối tác tại stradex tổng (TK : 0346235013) tạo các giao việc nội dung giao việc gồm Mã Kịch bản + Mã đối tác (VD: NH; Liha,ghub,hay, hueanh)
B5: Kiểm tra chiến dịch trên file đã có webhook của stradex chưa
push Stradex gửi webhook
sau đó thêm vào plan tổng/plan từng đối tác và thêm vào QC tool (tk stradex tổng)
P/s:
trường mô tả theo format: mã kịch bản + tên team Stradex
trường ghi chú theo format: tên kịch bản
B1. tạo tk trên EZ bằng tk super admin
thực hiện gán số hotline (đấu số hiện có/số mới)
tạo tk cho sale
tạo tk QC ở qctool.winds.vn
tạo thẻ tag: đồng ý/đồng bộ ở trong tk admin của đối tác
tạo các trường thông tin động: họ tên thường dùng/số đt thường dùng/số zalo/ngành nghề
B2. chia kịch bản trên file plan tổng cho đối tác
tạo file theo dõi của đối tác & import plan vào
B8. Đẩy data cho đối tác
Chạy callbot
chưa có thì push Stradex lấy data
lấy data cho chạy callbot
lấy data nghe máy chia cho các team đối tác call
yêu cầu đối tác đẩy lên giao việc
làm repport cho Stradex (Nam)
đẩy lên tool report cho Stradex xem
B9. Đối tác call
đồng bộ 1 tiếng 1 lần (Qc đối tác làm)
Đối tác chọn full thẻ đồng bộ và đồng bộ lại
đối tác báo số lead đồng bộ sang
nếu có lead sai mà đã đồng bộ sang thì phải note lại để báo Tân xóa hộ
B11. Báo KH số lead thực đẩy trong ngày & yêu cầu KH check bên CRM của họ để đối soát
nếu lệch
yêu cầu KH xuất excel để đối soát
duplicate
check ở hệ thống log xem có duplicate không
xuất danh sách lead bị duplicate nhờ Tân xóa
Team Hay
Nghe lại 100% lead của bên nàyy
Chuyển
B12. Trước 8h30 sáng hsau, update link convert lên file plan của Stradex (với các chiến dịch đã done) để bên Stradex đối soát
B13: Check lại all lead: Ngân hà: 10%; Liha+ Ghub: 20%; hay: 100%
team chạy Callio (giống team Ghub/Hay)
B7. đăng nhập vào tk admin trên eZ
tạo công việc là kịch bản được giao, format là mã kịch bản
Nhập thông tin đồng bộ gồm mã công việc và tocken ở bước 4 vào
lấy ID của công việc vừa tạo ở B7 tạo webhook cho callio bằng postman
Yêu cầu đối tác tạo job và tạo web hook đồng bộ, trong tên có chứa mã kịch bản
Kiểm tra xem đã đồng bộ dữ liệu chưa
B5: Kiểm tra chiến dịch trên file đã có webhook của stradex chưa
push Stradex gửi webhook
sau đó thêm vào plan tổng/plan từng đối tác và thêm vào QC tool (tk stradex tổng)
P/s:
trường mô tả theo format: mã kịch bản + tên team Stradex
trường ghi chú theo format: tên kịch bản
B3. vào công việc trên Stradex tổng, tạo công việc với tên là tên đối tác
Vào phần công việc của các team đối tác tại stradex tổng (TK : 0346235013) tạo các giao việc nội dung giao việc gồm Mã Kịch bản + Mã đối tác (VD: NH; Liha,ghub,hay, hueanh)
B4: Lấy mã ID của giao việc và tocken key của stradex tổng => gán vào file excel theo dõi tiến độ với đối tác
B6. Vào tài khoản QC stradexnew tạo đồng bộ với mã đồng bộ là mã id giao việc của B4 và webhook là link đã kiểm tra ở bước 5. Để chế độ đồng bộ là bật
B1. tạo tk trên EZ bằng tk super admin
tạo tk QC ở qctool.winds.vn
tạo thẻ tag: đồng ý/đồng bộ ở trong tk admin của đối tác
tạo các trường thông tin động: họ tên thường dùng/số đt thường dùng/số zalo/ngành nghề
Mã thuộc tính phải giống mã thuộc tính bên Callio
B2. chia kịch bản trên file plan tổng cho đối tác
tạo file theo dõi của đối tác & import plan vào
B8. Đẩy data cho đối tác
chưa có thì push Stradex lấy data
lấy data cho chạy callbot
làm repport cho Stradex (Nam)
đẩy lên tool report cho Stradex xem
lấy data nghe máy chia cho các team đối tác call
yêu cầu đối tác đẩy lên giao việc
B9. Đối tác call
đồng bộ 1 tiếng 1 lần (Qc đối tác làm)
đối tác báo số lead đồng bộ sang
nếu có lead sai mà đã đồng bộ sang thì phải note lại để báo Tân xóa hộ
B10. Kiểm tra dữ liệu tại Stradex tổng, kiểm tra số liệu trên báo cáo report đẩy sang stradex (tool a Nam)
Nếu số khách hàng đồng bộ lệch với số kh stradex tổng thì báo lại
số đối tác < số chuyển
báo đối tác số chốt với đối tác, báo Stradex số trên tool
số đối tác > số chuyển
yêu cầu đối tác xuất excel danh sách lead để đối soát
B11. Báo KH số lead thực đẩy trong ngày & yêu cầu KH check bên CRM của họ để đối soát
nếu lệch
yêu cầu KH xuất excel để đối soát
duplicate
check ở hệ thống log xem có duplicate không
xuất danh sách lead bị duplicate nhờ Tân xóa
B12. Trước 8h30 sáng hsau, update link convert lên file plan của Stradex (với các chiến dịch đã done) để bên Stradex đối soát
team chạy ITY EZ (giống team Liha/Ngân Hà)
B5: Kiểm tra chiến dịch trên file đã có webhook của stradex chưa
push Stradex gửi webhook
sau đó thêm vào plan tổng/plan từng đối tác và thêm vào QC tool (tk stradex tổng)
P/s:
trường mô tả theo format: mã kịch bản + tên team Stradex
trường ghi chú theo format: tên kịch bản
B3. vào công việc trên Stradex tổng, tạo giao việc với tên là tên đối tác
Vào phần công việc của các team đối tác tại stradex tổng (TK : 0346235013) tạo các giao việc nội dung giao việc gồm Mã Kịch bản + Mã đối tác (VD: NH; Liha,ghub,hay, hueanh)
B4: Lấy mã ID của giao việc và tocken key của stradex tổng => gán vào file excel theo dõi tiến độ với đối tác
B6. Vào tài khoản QC stradexnew tạo đồng bộ với mã đồng bộ là mã id giao việc của B4 và webhook là link đã kiểm tra ở bước 5. Để chế độ đồng bộ là bật
B1. tạo tk trên EZ bằng tk super admin
lấy thông tin ext và user mật khẩu của ITY và tạo đầu số
tạo tk cho sale
tạo tk QC ở qctool.winds.vn
tạo thẻ tag: đồng ý/đồng bộ ở trong tk admin của đối tác
tạo các trường thông tin động: họ tên thường dùng/số đt thường dùng/số zalo/ngành nghề
B2. chia kịch bản trên file plan tổng cho đối tác
tạo file theo dõi của đối tác & import plan vào
B7. đối tác đăng nhập vào tk admin trên eZ
tạo công việc là kịch bản được giao, format là mã kịch bản
Nhập thông tin đồng bộ gồm mã công việc và tocken ở bước 4 vào
B8. Đẩy data cho đối tác
chưa có thì push Stradex lấy data
lấy data cho chạy callbot
làm repport cho Stradex (Nam)
đẩy lên tool report cho Stradex xem
lấy data nghe máy chia cho các team đối tác call
yêu cầu đối tác đẩy lên giao việc
B9. Đối tác call
đồng bộ 1 tiếng 1 lần (Qc đối tác làm)
đối tác báo số lead đồng bộ sang
nếu có lead sai mà đã đồng bộ sang thì phải note lại để báo Tân xóa hộ
B10. Kiểm tra dữ liệu tại Stradex tổng, kiểm tra số liệu trên báo cáo report đẩy sang stradex (tool a Nam)
Nếu số khách hàng đồng bộ lệch với số kh stradex tổng thì báo lại
số đối tác < số chuyển
báo đối tác số chốt với đối tác, báo Stradex số trên tool
số đối tác > số chuyển
yêu cầu đối tác xuất excel danh sách lead để đối soát
B11. Báo KH số lead thực đẩy trong ngày & yêu cầu KH check bên CRM của họ để đối soát
nếu lệch
yêu cầu KH xuất excel để đối soát
duplicate
check ở hệ thống log xem có duplicate không
xuất danh sách lead bị duplicate nhờ Tân xóa
B12. Trước 8h30 sáng hsau, update link convert lên file plan của Stradex (với các chiến dịch đã done) để bên Stradex đối soát
Quy trình đồng bộ đối tác
Thời gian: lần 1 trước 12h
Lần 2: 17h30
Lần 3: 21h
Đối tác báo số lượng lần 1
Check trên QC xem có nhảy KH đồng bộ không
Không: check đối tác xem có lead không; có lead thì báo Loan bật QC
Có: check số đối tác báo so với cột KH ST tổng trong report
Số report >= số đối tác: ok
Số report < số đối tác: báo đối tác xuất excel để check
Đối tác báo số lượng lần 2
callbot
B2. Vào tài khoản stradex callbot
Tạo công việc và chạy chiến dịch callbot: format là mã kịch bản + tên team Stradex
Nhập thông tin đồng bộ ở B1 và tocken
B3. Vào qc tool thực hiện đồng bộ các cuộc gọi có phiếu trả lời là đồng ý
Kiểm tra dữ liệu đã được đồng bộ chưa
B1. Vào Stradex tổng tạo công việc với tên là Nhận KH từ callbot
tạo giao việc với tên giao việc là mã kịch bản + tên team
Kiểm tra chiến dịch trên file đã có webhook của stradex chưa
push Stradex gửi webhook
Vào tài khoản QC stradexnew tạo đồng bộ với mã đồng bộ là mã id giao việc và webhook. Để chế độ đồng bộ là bật
B4. Báo KH số lead thực đẩy trong ngày & yêu cầu KH check bên CRM của họ để đối soát
nếu lệch
yêu cầu KH xuất excel để đối soát
B5. Điền report callbot trên file tổng của KH
Chị Dung
Chia plan file tổng
Check webhook/kịch bản: chưa có push KH (đầu tuần)
Chia plan đối tác
Check số lượng. link webhook/ kb, số lượng