Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Менеджер по АКП, Требование к результату работы Менеджера по АКП, Менеджер…
Менеджер по АКП
Фиксированная часть за регулярные задачи и проектную работу - 25 000 руб
(за 198 часов) 22 смены
+ Премия
KPI 2
За дополнительные продажи
:
За каждый проданный датчик (при продаже от 5 шт.) - 100 руб
За проданный штучный крепёж + секретный крепёж - от 4000 до 12000 руб
Средние продажи
4 000
руб
KPI 4
За выполненные заказы
:
15% от валовой прибыли (розница-закуп-транспортные)
Заказы выполнены
в среднем
8 000
руб
KPI 1
Выполнение плана по наценке
:
0% до 49% - 0 руб
50% - 15 000 руб (фикс)
51% до 80% - 530 руб за каждый 1%
от 81% до 90% - 720 руб за каждый 1%
от 91% до 150% - 860 руб за каждый 1%
Выполнен план 100%
46 700 и более
руб
Итого премии +
Фиксированная часть за регулярные задачи и проектную работу
ЗП
87 700 и более
руб.
За обучение и наставничество, тестирование
KPI 3
За продажи шин с Avito
:
Б/у шины - 8% от выручки
Распродажа (неликвиды) - фиксированная премия 150 руб. за шину
Новые шины - наценка от продажи идет в план
Средние продажи
4 000
руб
Требование к результату работы Менеджера по АКП
Социальные сети
Вконтакте
Поиск и обработка материала
Увеличение количества подписчиков
На все комментарии отвечено
Контент размещен согласно медиа-плану
Размещение товарных предложений
Консультация клиентов
Instagram
protektor35
На все комментарии отвечено
Контент размещен согласно медиа-плану
Увеличение количества подписчиков
Консультация клиентов
Поиск и обработка контента
Dtl35
На все комментарии отвечено
Поиск и обработка контента
Контент размещен согласно медиа-плану
Консультация клиентов
Увеличение количества подписчиков
autobox35
Поиск и обработка контента
Контент размещен согласно медиа-плану
На все комментарии отвечено
Увеличение количества подписчиков
Консультация клиентов
Shina35
Точки ежедневного контроля
Desktop
Выгрузка товаров из 1С выполнена полностью, успешно
У всех товаров есть изображение
Тестовый заказ через корзину
Тест работы подборщиков (шины, диски, АКБ)
Иконки на товарах присутствуют, соответствуют условиям в 1С
Отсутствие товаров с ценой "0" руб.
Работа чата, формы обратной связи
Тест запись на сервис (запись на шм + заявка на сервис)
Mobil
Тестовый заказ через корзину
Тест запись на сервис (запись на шм + заявка на сервис)
Работа чата, формы обратной связи
Тест работы подборщиков (шины, диски, АКБ)
seo
Присутствие на первых позициях по ключевым запросам
Мониторинг запросов по отстающим позициям
Яндекс.Маркет
Баланс, выставление документов на пополнение
Присутствие на Яндекс.Маркете
Работа чата
Корректная выгрузка товаров
Входящие звонки
Ответ строго по скрипту
https://coggle.it/diagram/Xqfhhb7x1g_gKq9y/t/-
Презентация действующих акций и спецпредложений
Расширенная гарантия
БШМ
ХПТ
Кредит/рассрочка
Формат приветствия
Предложение записаться на сервис
Презентация товара/услуги
Дополнительные продажи
Выявление потребности
Время ответа не более 10 секунд
НЕТ "вздохов", слов-паразитов, уменьшительных слов
Голос бодрый, позитивный
Перезвон Клиенту не более чем через 3 минуты
Обращения через форму обратной связи и чат и на почту
Время ответа 3-5 минут
НЕТ слов-паразитов, уменьшительных слов
Ответ строго по скрипту
https://coggle.it/diagram/Xqg7HysHXFSlDEAi/t/unnamed
Взаимодействие с Линкор
Контроль выполнения поставленных задач в установленные сроки
Оформление ТЗ
Оперативное сообщение об ошибках в работе сайта
Контент
Размещение макетов, условий по акциям на Desktop
Размещение макетов, условий по акциям на Mobil
Поиск и обработка фото
Размещение новостей 2-3 раза в месяц
Заказы через корзину
Время на звонок Клиенту не больше 5 минут после получения заказа
Голос бодрый, позитивный
НЕТ "вздохов", слов-паразитов, уменьшительных слов
Ответ строго по скрипту
https://coggle.it/diagram/Xqgzcj0j9Q_NJTs0/t/-
Avito
Консультация клиентов
Размещение товарных предложений
Пополнение баланса
Карты (Google, Яндекс, 2Gis)
Отзывы
Если отзыв негативный, то перенаправление на управляющего, выяснение ситуации, срок ответа - 2 дня.
Время ответа 1 день. Обращение к Клиенту по имени
На все отзывы написан, согласован и размещён ответ
Все точки отображаются на картах
Полностью заполнены профили торговых точек
Bitrix24
Сделки
Контроль отказов, Выявление причины отказа
Все сделки корректно закрыты
Контроль успешности сделки
Лиды
Контроль взаимодействия с Лидами
Заполнение карточки
Контакт-центр
На все обращения дан ответ
На все обращения ответы даны вовремя
Все каналы подключены
Телефония
Все звонки обработаны
Нет потерянных клиентов
Изучение новинок в Bitrix24
Короткая презентация
По необходимости подключение к нашему аккаунту
Полноценные обязанности менеджера в зале
Менеджер по АКП
Фиксированная часть за регулярные задачи и проектную работу - 25 000 руб
(за 198
часов) 22 смены
+ Премия
KPI 2
За дополнительные продажи
:
За каждый проданный датчик (при продаже от 5 шт.) - 100 руб
За проданный штучный крепёж + секретный крепёж - от 500 до 3000 руб
Средние продажи
2 000
руб
KPI 4
За выполненные заказы
:
15% от валовой прибыли (розница-закуп-транспортные)
Заказы выполнены
в среднем
5 000
руб
KPI 1
Выполнение плана по наценке
:
0% до 49% - 0 руб
50% - 12 000 руб (фикс)
51% до 150% - 360 руб за каждый 1%
Выполнен план 100%
30 000 и более
руб
Итого премии +
Фиксированная часть за регулярные задачи и проектную работу
ЗП
64 000
и более
руб.
За обучение и наставничество, тестирование
KPI 3
За продажи шин с Avito
:
Б/у шины - 8% от выручки
Распродажа (неликвиды) - фиксированная премия 150 руб. за шину
Новые шины - наценка от продажи идет в план
Средние продажи
2 000
руб
Фиксированная часть за регулярные задачи и проектную работу - 50 000 руб
(за 400 часов) 44 смены
+ Премия
KPI 2
За дополнительные продажи
:
За каждый проданный датчик (при продаже от 5 шт.) - 100 руб
За проданный штучный крепёж + секретный крепёж - от 4000 до 12000 руб
Средние продажи
8 000
руб
KPI 4
За выполненные заказы
:
15% от валовой прибыли (розница-закуп-транспортные)
Заказы выполнены
в среднем
16 000
руб
KPI 1
Выполнение плана по наценке
:
0% до 49% - 0 руб
50% - 15 000 руб (фикс)
Х2
51% до 80% - 530 руб за каждый 1%
Х2
от 81% до 90% - 720 руб за каждый 1%
Х2
от 91% до 150% - 860 руб за каждый 1%
Х2
Выполнен план 100%
93 400 и более
руб
Итого премии +
Фиксированная часть за регулярные задачи и проектную работу
ЗП
175 400 и более
руб.
KPI 3
За продажи шин с Avito
:
Б/у шины - 8% от выручки
Распродажа (неликвиды) - фиксированная премия 150 руб. за шину
Новые шины - наценка от продажи идет в план
Средние продажи
8 000
руб
Мотивация рассчитана на апрель-май 2023