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Capítulo X. Algunas cuestiones de interés
1. Aspectos generales de la comunicación
Lo que no se comunica, no existe:
debemos comunicar lo que queremos que se sepa de acuerdo con el plan de comunicación, por lo que todo debe ser planificado.
Conversación:
buscar el contacto, tomar en cuneta los comentarios, contestar y fomentar el diálogo.
Cuidar el mensaje:
ser minucioso en aspectos como la ortografía, gramática, resolución, tamaño, coherencia, tono, etc.
La vista va antes que las palabras:
cuidar las imágenes y elementos audiovisuales.
Representamos al evento y organización:
importancia del briefing al manejar redes sociales o publicar notas.
Comunicación coherente, integrada y homogénea
Coordinación:
saber cuál es la responsabilidad y función de cada miembro del equipo.
Saber lo que queremos decir:
cada evento tiene su propio lenguaje, tono y mensaje.
2. Cómo redactar y enviar una nota de prensa
Utilizar un titular lo más atractivo posible e incluir una entradilla con otra cuestión de interés..
En el primer párrafo explicar la temática de la notica y contestar las preguntas quién, cuándo y dónde.
Complementar con información adicional e incluir declaraciones de responsables del evento
Emitirlas por la mañana y nunca después de las 13:00 hrs.
3. Rueda de prensa
Comparecencia pública ante los medios para compartir información relevante sobre un evento.
Convocar con tiempo suficiente, explicar el objetivo, citar entre las 11 y 12 hrs, y que sea en un lugar céntrico.
Que participen máximo 3 portavoces, presentarse con nombre y cargo, agradecer a los periodistas y hacer sesión de preguntas.
4. Dosier de prensa
Facilitan información adicional a los medio que completen lo transmitido en la nota o rueda de prensa.
Se envía junto a la nota de prensa o se entrega en la rueda de prensa.
Incluir imágenes o gráficos en un diseño y maquetación que faciliten la lectura.
5. Crea tu propio listado de medios
Apoyarse de instituciones que publiquen guías de medios de comunicación.
Hacer una lista de todos los medios que conozcamos online y offline, especialmente los que nos interesen.
Dividirlas por segmentos para enviar las notas.
Buscar la dirección de correo y teléfono de la persona encargada de la sección de nuestro interés.
6. Relaciones con la prensa
Tener una relación correcta y profesional con los periodistas.
Evitar malos entendidos y tener una comunicación directa para asegurarnos de que la información llegue correctamente.
7. Las tareas del community manager
Revisión de las redes sociales:
estar atento a menciones, comentarios y mensajes directos, así como anotar retuits, likes y otras interacciones.
Monitorización de la comunidad:
monitorear las altas, bajas, menciones, comentarios y estadísticas.
Reputación online:
saber que dice la red de nuestro evento.
Creación y selección de contenidos:
colaborará con otras áreas para compartir el contenido adecuado.
Publicación en redes sociales y webs:
adaptar el contenido, su formato y el tono al canal.
8. Trabajar en equipo
Organizarse y saber las funciones de cada miembro del equipo para que haya buen flujo de trabajo.
9. La innovación en la comunicación
Poner en marcha nuevas maneras de solucionar problemas.
Aprovechas las nuevas tecnologías y las interfaces para comunicar nuestro evento con creatividad.
