Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Phương Tổng đài + CRM, Chị Phương Tổng đài + CRM - Coggle Diagram
Chị Phương Tổng đài + CRM
Chị Phương Tổng đài + CRM
Giải pháp từ Ezsale
CRM
Quản lý KH
Thẻ tag, cơ hội, ghi chú , thông tin cơ bản
Các trường thông tin chi tiết của KH Tên/sdt
Từ các nguồn
QUản lý Sale
KPI Call/KPI cơ hội/Nhóm khách hàng/Giao công việc/tính năng check in
Tổng đài - Voice brandname
Ghi âm cuộc gọi & nghe lại
Điều hướng cuộc gọi
Bên mình có xử ra tình trạng chồng chéo khách hàng/tranh chất khách hàng?
Tất cả gọi ra cùng một đầu số
bạn A gọi ra khách hàng => KH gọi lại Vào bạn A chư không vào bất kỳ bạn sale nào khác ạ
Đấu số mới?
Dễ dàng định vị thương hiệu /tỉ lệ bắt máy cao hơn
Nhu cầu/Mong muốn
Quản lý/ Giao việc Khách hàng từ các nguồn
Quản lý cuộc gọi
Sale gọi KH
Note thông tin khách hàng
Ghi chú thông tin tương tác
Lịch sử tương tác
Ghi âm cuộc gọi
Sale lên đơn hàng như thế nào?
gắn thẻ tag tương ứng
Anh quan tâm tổng đài đấu nối với CRM hoạt động như thế nào?
Công việc
Từ nguồn nào /Giao giao/xử lý ntn?
Nguồn
Hotline
Số cá nhân
Sale thị trương
Facebook
sale tự tìm
Data đỗ về từ các nguồn?
Qtrinh quản lý 1 khách hàng ntn thế nào?
Chất lương/tỉ lệ chuyển đổi ?
Sản phẩm
Quy trình bán hàng /Thẻ tag
Gọi data từ các nguồn
Follow
Lên đơn hàng
Chăm sóc
Chốt hợp đồng
Gia hạn
theo dõi tiến độ chăm sóc khách hàng của sale như thế nao?
Các tài khoản tương ứng
TK sale (gọi tư vấn/CSKH)
TK admin
Sale admin
Xem quản lý đơn hàng
TK trưởng phòng ban (từng phòng ban)
TK trưởng phòng ban
Quản lý các phòng ban nhỏ và tất cả các sale của từng phòng ban