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Protección del consumidor de servicios financieros - Coggle Diagram
Protección del consumidor de servicios financieros
Protección del consumidor de servicios financieros en la Ley de Servicios Financieros de Bolivia
Aspecto importante contemplado en la ley.
Garantiza que los consumidores de finanzas sean tratados de manera justa y equitativa por parte de las entidades financieras.
Medidas de protección al consumidor financiero contempladas en la ley:
.
Información transparente y clara.
Derecho a elegir.
Derecho a la privacidad.
Resolucion de conflictos.
Prohibición de prácticas abusivas.
Educación financiera.
Información transparente y clara:
Derecho a elegir:
Los consumidores tienen derecho a elegir libremente los productos y servicios financieros que mejor se adaptan a sus necesidades, sin ser objeto de discriminación.
Las entidades financieras deben proporcionar información clara y comprensible sobre los productos y servicios financieros que ofrecen, incluyendo sus costos, condiciones y riesgos asociados.
Derecho a la privacidad:
Las entidades financieras deben proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal y financiera de los consumidores.
Resolucion de conflictos:
Las entidades financieras deben contar con mecanismos de resolución de conflictos accesibles y eficaces para los consumidores, como la mediación y el arbitraje.
Prohibición de prácticas abusivas:
La ley prohíbe las prácticas abusivas por parte de las entidades financieras, como el cobro de comisiones y cargos no autorizados, el ofrecimiento de productos y servicios inadecuados o el acoso para la contratación de productos financieros.
Educación financiera:
Las entidades financieras deben promover la educación financiera de los consumidores, necesitará información y herramientas para mejorar su comprensión sobre el funcionamiento de los productos y servicios financieros.