Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Quá trình quyết định mua sản phẩm bột giặt OMO - Coggle Diagram
Quá trình quyết định mua sản phẩm
bột giặt OMO
Nhận thức nhu cầu
Nhu cầu khẩn
Vi khuẩn và vết bẩn thường có xu hướng bám chặt vào sợi vải gây khó giặt, do đó bạn cần một loại bột giặt có khả năng đánh bật những vết bẩn cứng đầu và vi khuẩn bám trên quần áo
Nhu cầu bình thường
Tính chức năng
Công dụng: Khả năng diệt khuẩn, dịu nhẹ với da tay, ngăn ngừa bệnh tật
Thành phần: Người tiêu dùng có thể quan tâm đến thành phần sản phẩm để đảm bảo an toàn và phù hợp với nhu cầu sức khỏe của bản thân hoặc gia đình
Hiệu quả: Đánh bay vết ố bẩn, lưu hương lâu, chăm sóc quần áo luôn tươi mới
Giá cả: Người tiêu dùng có thể quan tâm đến giá cả để đảm bảo
tài chính hợp lý và tối ưu hoá giá trị sử dụng
Nhãn hiệu: OMO được xem là sản phẩm chất lượng, có uy tín và đáng tin cậy, sử dụng cho nhu cầu làm sạch quần áo, vết bẩn
Tính cảm xúc
Cảm giác an toàn: OMO có các thành phần như Solium Linear, Colour Speckle,... giúp quần áo của bạn được khử sạch vết bẩn, ố vàng.
Ấn tượng về thương hiệu: Thương hiệu OMO ra đời lâu và là một trong những thương hiệu nổi tiếng về sản phẩm chăm sóc sức khỏe
Khuyến khích bởi chuyên gia: Sản phẩm được khuyên dùng bởi các chuyên gia về y tế hoặc các cơ quan nhà nước, giúp người tiêu dùng cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng
Đáp ứng nhu cầu hằng ngày: Sản phẩm được sử dụng hằng ngày trong cuộc sống và giúp đảm bảo sức khoẻ cho người sử dụng và những người xung quanh
Quảng cáo
Truyền thông: OMO - Dirt Is Good - Đây là cuộc chiến thông điệp: Giặt trắng sáng đã nay còn trắng sáng hơn, xoáy bay vết bẩn, loại bỏ mồ hôi, trắng sạch diệt khuẩn
Các hoạt động hợp tác giữa OMO và CLB bóng đá "Manchester United", OMO đã truyền tải thông điệp "Cứ tha hồ lấm bẩn"
Video ca nhạc: "Ấn nút nhớ, thả giấc mơ" với thông điệp ý nghĩa "Con có thể giặc đồ! Con có thể giúp mẹ!", do nhãn hàng OMO thực hiện với sự tham gia của ca sĩ Sơn Tùng - MTP
Tìm kiếm thông tin
Nguồn thông tin cá nhân
Bột giặt OMO là sản phẩm phổ biến quá đỗi quen thuộc nên khách hàng từ lâu đã biết thông qua quan sát của bản thân
Nguồn thông tin thương mại
Quảng cáo qua Internet: Với OMO, nội dung “gia đình” và “tình cảm” là yếu tố thành công trong việc khơi gợi được cảm xúc từ người xem
Quảng cáo hầu hết các phương tiện thông tin đại chúng từ truyền hình Socical Media , TVC quảng cáo hấp dẫn cho đến những Billboard hay Pano quảng cáo ngoài trời
Đặt bảng quảng cáo, băng rôn ở cửa hàng, siêu thị, ngoài trời
Khuyến mãi
Tặng kèm các phần quà thiết thực như nồi, chảo, xô nhựa, bát đĩa, nước rửa tay, bình đựng nước, … có in logo Omo khi mua các sản phẩm bột giặt của hãng
Tổ chức các chương trình quay số trúng thưởng
Áp dụng nhiều mã giảm giá, combo giảm giá cho mọi sản phẩm nhà OMO khi mua sắm tại sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, …
Nguồn thông tin phổ thông
Bao gồm các trang web công cộng của công ty, các bài báo trên báo chí và các nguồn trực tuyến khác như các trang blog, trang web cộng đồng người dùng và các trang web cộng đồng xã hội
Nguồn thông tin kinh nghiệm
Bản thân hoặc gia đình đã từng sử dụng bột giặt OMO và thấy phù hợp.
Đánh giá các phương án
Hệ thống đánh giá
Quy tắc đánh giá
Thước đo mà người tiêu dùng để so sánh hay đánh giá các sản phẩm, nhãn hiệu
Quy tắc chức năng
Giá: Giá phù hợp không quá đắt, phù hợp. Đối với loại bột giặt Omo 400g thì có mức giá giao động từ 20.000 đến 25.000 đồng.
Chất lượng: Công ty đã vận dụng những tiêu chuẩn quốc tế thích nghi với người tiêu dùng Việt Nam
Mẫu mã: Màu đỏ đẹp mắt và một số gam màu được phối hợp với nhau được hiện hữu trên bịch bột giặt giúp dễ dàng thu hút người mua mang lại niềm tin của sản phẩm đến với khách hàng
Quy tắc tâm lý
Tiêu chí thương hiệu: Thành công trong việc mở cho minh một lối đi riêng trên thị trường Việt Nam trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu
Mùi hương: Omo có khả năng hòa tan tốt, thế nên chỉ việc cho bột giặt vào nước, bột sẽ hòa tan và vết bẩn sẽ được đánh bay trong tích tắc. Ngoài ra OMO còn có nhiều mùi hương để lựa chọn.
Độ phù hợp: OMO dành cho nhu cầu thơm hương bền lâu, giặt sạch vết bẩn cứng đầu trên quần áo
Độ hiệu quả: Bột giặt thường tạo nhiều bọt nên thời gian xả lại với nước sẽ lâu hơn
Độ an toàn: Bột giặt OMO hoàn toàn an toàn cho da tay không gây khô da, viêm da và bạn sẽ không cần lo chiếc áo yêu thích bị bạc màu
Niềm tin: OMO là thương hiệu bột giặt được biết đến rộng rãi. Bột giặt Omo không chỉ giúp quần áo trắng như mới mà còn đem đến hương thơm bền lâu sau khi giặt.
Thái độ: Người tiêu dùng đều có thái độ tích cực với bột giặt OMO. Nó có thể giúp người tiêu dùng giữ sức khỏe và rửa sạch bề mặt an toàn
Ý định: Khách hàng thường xuyên mua bột giặt OMO do họ ý thức về độ sạch sẽ về quần áo của bản thân và gia định . Và giá cả có nhiều sự lựa chọn cho tất cả mọi người
Đặc tính sản phẩm
Bột giặt OMO là sản phẩm nổi tiếng của tập đoàn Unilever
OMO được xem là sản phẩm bột giặc có chất lượng cao trên thị trường Việt Nam
Bao bì của OMO rất sặc sỡ , nổi bật và rất bắt mắt
Ý định mua
Thái độ người thân
Thái độ của người thân có ảnh hưởng đến thái độ tích cực về chất lượng, hiệu quả và giá trị của sản phẩm, người tiêu dùng cảm thấy được độ an toàn và tin tưởng vào sản phẩm. Ngược lại, có những ý kiến phản đối hoặc có kinh nghiệm xấu khi sử dụng, thì người tiêu dùng có thể chuyển sang sử dụng sản phẩm khác
Để thuyết phục người thân, chúng ta có thể chia sẻ thông tin về công dụng và thành phần của sản phẩm, làm cho họ hiểu rõ hơn về lợi ích của sản phẩm.
OMO đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình, tạp chí, báo và đài phát thanh để quảng bá sản phẩm của mình. Các chiến dịch quảng cáo của OMO thường tập trung vào tính hiệu quả và độ an toàn của sản phẩm
OMO cũng thường xuyên cập nhật các thông tin về sản phẩm và các chứng chỉ, giải thưởng và đánh giá tích cực từ các tổ chức uy tín trên trang web của mình và các kênh truyền thông xã hội.
Yếu tố bất ngờ
Nếu nói đến yếu tố tình huống tiêu cực, nếu có một thông tin rằng sản phẩm bột giặt OMO có chất lượng kém hoặc đã dùng rồi sẽ không hiệu quả trong việc giữ cho tay sạch, điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua của người tiêu dùng
Quyết định mua
Từ việc phỏng vấn khách hàng cho thấy việc mua bột giặt là do tự mua. Do các yếu tố: điều kiện sống, thói quen sinh hoạt và sở thích của mỗi gia đình
Bởi vì các lí do sau: Một phần khách hàng là các bạn sinh viên, do ở trọ các vật dụng sinh hoạt là tự mua nên lựa chọn loại bột giặt chất lượng tốt nhưng hợp với túi tiền. Phần còn lại là khách hàng nữ chiếm đa số, khách hàng thường mua theo loại bột giặt đã sử dụng lâu năm vì chất lượng tốt
Hành vi sau mua
Qua các cuộc phỏng vấn, người tiêu dùng đa số thõa mãn hài lòng về bột giặt Omo đang sử dụng, cho thấy OMO đã tạo được tin cậy trong tâm trí người tiêu dùng