CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN QUẢN TRỊ MKT

K/n: Quản trị Marketing là sự phân tích, kế hoạch hóa, thực hiện và điều khiển các chiến lược và chương trình Marketing nhằm thực hiện các trao đổi mong muốn với thị trường mục tiêu để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp

Đặc điểm

Bản chất

Gợi mở, điều tiết nhu cầu khách hàng

Phát hiện những thay đổi về mức cầu

Chủ động đưa ra biện pháp

Kiểm tra, giám sát các hoạt động marketing

Điều hành doanh nghiệp

Quá trình qtri mkt

  1. Giai đoạn KH hóa
  1. Giai đoạn tổ chức và thực hiên
  1. Giai đoạn điều khiển/ ktra

Ptich cơ hội mkt -> Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu -> Xđ chiến lược mkt -> Lập KH và chg trình mkt

Xây dựng bộ máy quản trị Marketing

Thực hiện chiến lược và kế hoạch Marketing

Ktra, đánh giá

Điều chỉnh chiến lược, kế hoạch, biện pháp

Chức năng

Tìm hiểu và đánh giá nhu cầu mà KH cần được đáp ứng.

Tìm ra nguyên nhân ảnh hưởng đến lợi ích của DN. Từ đó đưa ra giải pháp để khắc phục để đạt được mục tiêu đã đề ra.

Đưa ra chiến dịch quảng cáo, tiếp thị hiệu quả. Giúp KH biết tới sản phẩm, dịch vụ của DN bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông.

Đánh giá được đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Việc cuối cùng của quản trị marketing căn bản là đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp và đạt hiệu quả cao

Quá trình gồm các giai đoạn kế tiếp nhau được tiến hành liên tục (lặp đi lặp lại ở cả mức chiến lược và chiến thuật

Hoạt động quản trị theo mục tiêu

Quản trị KH và nhu cầu thị trường

Bao gồm tất cả các quan hệ của DN với các đối tác và môi trường bên ngoài

Kết hợp các công cụ marketing truyền thống với các công cụ marketing trên nền công nghệ số và mạng internet

Bao gồm 1 tập hợp các hoạt động chức năng kết nối các chức năng quản trị khác của DN

Các phương thức thực hành quản trị marketing

Nhu cầu tt -> MKT đẩy sp/ MKT theo KH/ MKT dựa trên nguồn lực -> Năng lực của DN

. Những nhiệm vụ chủ yếu của QT marketing

Xây dựng, quản lý và khai thác hệ thống thông tin marketing

Nghiên cứu thị trường và các nghiên cứu phục vụ quyết định marketing khác

Xây dựng các chiến lược và kế hoạch marketing

Tổ chức thực hiện các chiến lược và kế hoạch marketing đã xây dựng

Xây dựng, thực hiện và điều chỉnh các biện pháp marketing cụ thể (marketing-mix) của DN

Giám sát và kiểm tra tình hình thực hiện các chiến lược, kế hoạch và biện pháp marketing cụ thể

Xây dựng ngân sách

Đảm bảo sự ủng hộ và phối hợp của các bộ phận chức năng khác

Mục tiêu của hệ thống MKT

Tối đa hóa mức độ tiêu dùng

Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng

Tối đa hóa chất lượng cuộc sống