Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MENCAPAI KEUNGGULAN OPERASIONAL DAN KEDEKATAN DENGAN PELANGGAN : APLIKASI…
MENCAPAI KEUNGGULAN OPERASIONAL DAN KEDEKATAN DENGAN PELANGGAN : APLIKASI PERUSAHAN
Sistem Perusahaan
Pengertian Sistem Perusahaan
Menampilkan serangkaian modul perangkat lunak yang terintegrasi dan suatu database pusat
Perangkat Lunak Perusahaan
Dibangun berdasarkan ribuanproses bisnis yang telah jelas dan yang mencerminkan praktikpelaksanaan terbaik
Nilai Bisnis Perusahaan
Sistem perusahaan menyediakan nilai baik dengan meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan informasi perusahaan secara luas untuk membantu para manajer dalam mengambil keputusan yang lebihng mencerminkan praktik pelaksanaan terbaik
Sistem Manajemen
Hubungan Pelanggan
Pengertian Manajemen Hubungan Pelanggan
Mengambil dan mengintegrasikan data pelanggan dari seluruh organisasi mengonsolidasikan, menganalisis, lalu mendistribusikan hasilnya kepada berbagai sistem dan titik sentuh pelanggan di seluruh perusahaan.
Software Manajemen Hubungan Pelanggan
Partner Relationship Management
Employee relationship management
Sales Force Automation
Layanan Pelanggan Pemasaran
CRM Operasional dan CRP Analitis
CRM Operasional : aplikasi yang menghadap pelanggan
CRM Analitis : data dari sistem CRM operasional, titik sentuh pelanggan, dan sumber lain
Nilai Bisnis Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
Tingkat Churn mengukur jumlah para pelanggan yang berhenti menggunakan atau membeli produk atau layanan perusahaan.
Sistem Manajemen
Rantai Pasokan
Rantai Pasokan
Merupakan jaringan organisasi dan proses bisnis untuk pengadaan bahan mentah, mengubah menjadi barang jadi dan mendistribusikannya.
SI & Manajemen Rantai Pasokan
Strategi Just In Time
Stok Pengaman
Efek Bullwhip
Software Manajemen Rantai Pasokan
Sistem perencanaan rantai pasokan
Perencanaan permintaan
Sistem pelaksanaan rantai pasokan
Rantai Pasokan Global dan Internet
Permasalahan Rantai Pasokan Global : Perbedaan Jarak, waktu, dan partner.
Rantai pasokan yang dipengaruhi permintaan : Model berbasis Push & Model berbasis Pull
Nilai Bisnis Sistem Manajemen Rantai Pasokan
Mengurangi tingkat inventaris
Meningkatkan layanan pengiriman
Mempercepat waktu produk ke pasar
Menggunakan aset secara lebih efektif.
Aplikasi Perusahaan :
Peluang & Tantangan Baru
Tantangan bagi Aplikasi Perusahaan
Membutuhkan perubahan fundamental dalam cara mengoperasionalkan bisnis.
Mengharuskan berbagai organisasi berbagi informasi dan proses bisnis.
Aplikasi Perusahaan Generasi Berikutnya
CRM Sosial dan Intelijen Bisnis
Nama : Sofiyani Puspa Widyawati
NIM : 21808141051
Kelas : Manajemen B21