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Filosofías, estándares e indicadores de calidad, Kevin Richi Díaz Rueda …

- - - - Se evalúa su eficacia y eficiencia realizando un seguimiento y un control con una serie de parámetros que son indicativos de su funcionamiento (análisis de sus procesos)
    - - Se efectúan una serie de actividades encaminadas a la obtención de los productos o los servicios que se le proporcionan a sus clientes
      - Se deben tener en cuenta todos los requisitos del cliente ajustándose a sus expectativas
    - - Se tiene que estandarizar las soluciones, mejorar la actividad global de la organización y la satisfacción del cliente.
    - - Define los problemas y realiza el análisis de datos,
        y marca una política, junto con una serie de directrices, metodologías, procesos de trabajo
  - - - La mejora continua
        
        Implica una serie de actividades consecutivas orientadas a la resolución de los problemas que surgen en la organización
    - - Implantar la solución
      - Definir la solución
      - Confirmar los resultados
      - Identificar las causas
      - Definir el problema
      - Estandarizar la solución y prevenir la reincidencia
- - - - Esta función sirve para transmitir sugerencias de mejora a los niveles superiores de la organización, y recibir información de la misma
    - - Involucrar a las personas en la obtención de mejoras dentro de su entorno de trabajo, a través del análisis de los problemas y de propuestas de cambios para la mejora
  - - - Pequeño grupo compuesto por personas voluntarias, que resuelve los problemas más operativos de la empresa
      - Todos sus componentes pertenecen a la misma
        área de trabajo y, habitualmente, es el propio grupo quien determina el problema que hay que resolver
- - - - Es el conjunto de los mecanismos, acciones y herramientas realizadas para detectar la presencia de errores
      - La función principal del control de calidad es asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad.
    - - Engloba todas las tareas y los procesos que resultan necesarios para poder cumplir con los diferentes requisitos
    - - Gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados, para cumplir los objetivos de la calidad.
  - - - Aplica el control de calidad durante el proceso de
        fabricación, tomando acciones correctoras cuando se aleja de los objetivos
      - Aplica la mejora de la calidad para reducir el nivel de coste de la “no calidad".