Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG - Coggle Diagram

- - - - Quyết định sản phẩm cũng như cửa hàng người đó lựa chọn
    - - Liên quan đến việc đo lường khía cạnh AIO ( Activities - Interest - Opinions)
      - Giúp chuyên gia tiếp thị thấu hiểu giá trị luôn biến đổi trong cảm nhận của người tiêu dùng cũng như sự tác động của chúng đến hành vi mua hàng
    - - Ảnh hưởng đến sản phẩm và dịch vụ mà người đó mua
    - - Thương hiệu cũng có tính cách và người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu có tính cách phù hợp với mình
      - 5 tính cách tiêu biểu
        
        Thú vị
        
        Ưu tú
        
        Trung thực
        
        Tinh tế
        
        Đơn giản
    - - Thói quen mua sắm hàng hóa thay đổi theo thời gian
  - - - Có xu hướng giữ lại những thông tin có lợi cho quan điểm và niềm tin của mình
      - Ghi nhớ ưu điểm thương hiệu họ yêu thích, quên đi ưu điểm của đối thủ cạnh tranh
    - - Xuất hiện dưới sự tác động qua lại của các động lực, yếu tố kích thích, những tín hiệu, phả ứng và sự cố
    - - Là nhu cầu tạo ra sức ép đủ mạnh để khiến một người tìm cách thỏa mãn
      - Freud: quyết định mua hàng của cá nhân bị ảnh hưởng bởi các động lực ẩn trong tiềm thức mà người đó còn không hiểu rõ được
      - 1 cá nhân sẽ cố gắng thỏa mãn nhu cầu quan trọng nhất trước
    - - Niềm tin tạo nên hình ảnh về sản phẩm thương hiệu, tác động đến hành vi mua hàng
      - Quan điểm mô tả sự đánh giá, tình cảm, khuynh hướng tương đối nhất quán của một người đối với 1 đối tượng hoặc ý tưởng
      - Quan điểm khó thay đổi
  - - - Tương quan vợ chồng rất khác nhau rất khác nhau tùy theo danh mục sản phẩm và giai đoạn
      - Những chuyên gia tiếp thị phải tìm cách "mua chuộc" cả hai giới
      - Là tổ chức mua hàng tiêu dùng quan trọng nhất trong xã hội
    - - Vai trò
        
        Bao gồm nhiều hoạt động mà một người được kì vọng sẽ thực hiện tùy theo những người xung quanh
      - Mỗi vai trò gắn liền với 1 địa vị phản ánh sự kính trọng chung mà xã hội dành cho vai trò đó
      - Mọi người thường chọn sản phẩm phù hợp với vai trò và địa vị của họ
    - - Nhóm thành viên
        
        Ảnh hưởng trực tiếp, là nơi 1 người thuộc về
      - Nhóm tham khảo
        
        Những điểm đối chiếu hay hay tham khảo trực tiếp hoặc gián tiếp trong QT hình thành quan điểm hoặc hành vi 1 người
      - Ảnh hưởng truyền miệng và tiếp thị truyền miệng có thể tạo ra tác động lớn đến hành vi mua hàng
      - Thương hiệu phụ thuộc ảnh hưởng nhóm mạnh mẽ: chuyên gia phải tìm cách tiếp cận những NGƯỜI DẪN DẮT DƯ LUẬN
      - Cộng đồng mạng xã hội trực tuyến
  - - - Cân nhắc nhiều trong cảm nhân của họ, các thương hiệu khác nhau
      - Các chuyên gia cần giúp người mua tìm hiểu về các tính năng của sản phẩm và tầm quan trọng của chúng
      - Cần dị biệt hóa đặc điểm thương hiệu của mình
    - - Người mua phải tìm hiểu rất nhiều nhưng cảm thấy các thương hiệu không khác nhau là bao
      - Các chuyên gia cần ucng cấp những bằng chứng và dịch vụ hỗ trợ để người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với lựa chọn của mình
    - - Ít phải tìm hiểu, cân nhắc và sự khác biệt giữa các thương hiệu là không đáng kể, tiếp nhận thông tin thụ động
      - Thường sử dụng giá bán để thúc đẩy mua hàng
    - - Người mua ít phải để tâm tìm hiểu nhưng các thương hiệu lại khác nhau đáng kể
      - Người mua muốn sự thay đổi
      - Thương hiệu dẫn đầu: cố gắng khuyến khích khách hàng mua hàng theo thói quen bằng cách thống lĩnh không gian kệ hàng
      - Thương hiệu nhỏ: bán với giá thấp hơn, ưu đãi đặc biệt, phiếu giả giá mẫu dùng thử, chạy quảng cáo...
  - - - Một nhóm người có chung hệ giá trị dựa trên những kinh nghiệm sống và hoàn cảnh chung
      - Bao gồm
        
        Tôn giáo
        
        Chủng tộc
        
        Quốc tịch
        
        Vùng địa lý
      - Nhiều nên tiểu văn hóa trở thành phân khúc thị trường quan trọng, có chương trình marketing riêng để đáp ứng nhu cầu
    - - Khái niệm
        
        Là những bộ phận tương đối cố định và và có trật tự của xã hội, các thành viên trong mỗi bộ phận chia sẻ các giá trị, mối quan tâm và hành vi tương tự nhau
      - Những người trong 1 tầng lớp cụ thể có xu hương thể hiện hành vi mua hàng giống nhau và ngược lại
      - Các tầng lớp xã hội không cố định
    - - Là nguyên nhân cơ bản nhất cho ý muốn và hành vi của 1 người
      - Không nhận ra điểm khác biệt giữa những văn hóa có thể dẫn đến hoạt động tiếp thị kém hoặc những sai lầm đáng tiếc
      - Một hệ thống những giá trị, nhận thức, ý muốn và hành vi cơ bản mà một thành viên trong xã hội học hỏi từ gia đình mình cũng như từ các tổ chức quan trọng khác
      - Theo dõi những thay đổi về về văn hóa để phát hiện nhu cầu của khách hàng
- - - - Là chìa khóa dẫn đến mối quan hệ sinh lợi với KH