Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING - Coggle Diagram
HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
ĐÁNH GIÁ NHU CẦU TIẾP THỊ THÔNG TIN
Cân bằng thông tin của người sử dụng muốn sở hữu trong sự đối sánh với những gì họ thực sự cần và có thể mang lại
Việc có quá nhiều thông tin cũng bất lợi như quá ít thông tin
Phỏng vấn các nhà quản lý để nhận biết thông tin họ cần là gì?
Giám sát môi trường tiếp thị nhằm cung cấp cho người ra quyết định nguồn thông tin mà họ cần để thấu hiểu khách hàng sâu sắc hơn và đưa ra các quyết định tiếp thị quan trọng
Giá trị của mong muốn ẩn sâu thu được từ những thông tin bổ sung có xứng đáng với chi phí tạo ra chúng?
PHÁT TRIỂN THÔNG TIN TIẾP THỊ
Thu thập thông tin thị trường
Kĩ thuật thu thập thông tin
Đa dạng
Thu thập thông tin hiệu quả
Giúp thấu hiểu những gì mà người tiêu dùng nói về thương hiệu cũng như cách thức gắn kết họ với thương hiệu
Mục tiêu
Hoàn thiện các quyết định chiến lược bằng cách hiểu rõ môi trường người tiêu dùng, đánh giá và theo dõi động tác đối thủ và cung cấp cảnh báo sớm về các cơ hội và nguy cơ
Nguồn
Nhà cung cấp
Trung gian
Nội bộ công ty
Khách hàng then chốt
Những cơ sở dữ liệu trực tuyến
Quan sát đối thủ và thông tin họ công bố
Định nghĩa
Là tập hợp mang tính hệ thống và phân tích thông tin công khai có sẵn về người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh và sự phát triển thương trường
Nhược điểm
Liên quan đến vấn đề về đạo đức
Nghiên cứu tiếp thị
Cơ sở dữ liệu nội bộ
Thu thập thông tin từ nhiều nguồn
BP kế toán
BP sản xuất
BP dịch vụ khách hàng
BP khách hàng
BP tiếp thị
Ưu điểm
Truy cập nhanh chóng với những nguồn chi phí thấp hơn
Định nghĩa
Là tập hợp thông tin điện tử về người tiêu dùng và thị trường có được từ nguồn dữ liệu bên trong phạm vi công ty
Nhược điểm
Dữ liệu có thể nhanh chóng trở nên lạc hậu
Đòi hỏi công cụ và kĩ thuật có độ tinh vi cao
Thường không hoàn chỉnh hoặc không phù hợp để có thể đưa ra các quyết định về tiếp thị
PHÂN TÍCH VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN TIẾP THỊ
NGHIÊN CỨU TIẾP THỊ
Mục tiêu
Thấu hiểu khách hàng và thị trường trong những hoàn cảnh và quyết định tiếp thị cụ thể
Quy trình nghiên cứu tiếp thị
Phát triển kế hoạch nghiên cứu
Yêu cầu
Dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu thứ cấp
Trình bày bằng đề xuất văn bản, bao hàm những vấn đề về quản lý, các mục tiêu nghiên cứu, thông tin cần thu thập và cách thức mà kết quả sẽ giúp ban quản lí đưa ra kết quả
Các mục tiêu nghiên cứu phải được diễn giả thành các nhu cầu cụ thể
Tiến hành kế hoạch nghiên cứu - thu thập và và phân tích dữ liệu
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Là bước khó khăn nhất
3 mục tiêu
Của nghiên cứu mô tả
Của nghiên cứu mối quan hệ nhân quả
Của nghiên cứu thăm dò
Diễn giải và trình bày những gì phát hiện được
Định nghĩa
Là cách trình bày, tập hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu theo hệ thống liên quan đến tình huống tiếp thị cụ thể mà tổ chức đang đổi mặt