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Activités DROC - Coggle Diagram
Activités DROC
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Santé
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Les opérations de gestion 'générées' par p@ ou son ecosystème : rejets à la suite d'intégrations de flux (ex : rejets Noemie, TP...) doivent être distribuées automatique dans les corbeilles des gestionnaires.
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Prise d'appels entrants sur le domaine santé = RC et escalade si nécessaire en niveau 2 ou à chaud ?
Prévoyance
Organisation du portefeuille d'un gestionnaire :
- par ensemble de SIREN selon une logique de pesée
indépendant de celle de la GE.
Indiquer au client un interlocuteur prévoyance nominativement désigné & les coordonnées de l'interlocuteur.
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Définition du point de contact prévoyance :
- N° RCE pour le B2B ou 3932 (ou N° dédié) pour le B2B2C. A confirmer.
- MALAKOFF HUMANIS Gestion Assurance 78 288 GUYANCOURT CEDEX
- malakoffhumanis.com
- idem GE à priori oui à valider avec Yves
Quel que soit le canal (hors téléphone), les flux entrants attachés au portefeuille du gestionnaire lui sont directement distribués.
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Le client peut prendre rendez-vous avec son gestionnaire : par le biais de son espace client ou par le biais de la RC.
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