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Ecoute active et bienveillante J1 - Coggle Diagram
Ecoute active et bienveillante J1
questions
ouvertes
laisse la possibilité à l'autre de fournir les détail qu'ils souhaitent
puissantes
incite à se projeter et établir un plan d'action, ou innovation
manifester de l'empathie
synchronisation sur le ressenti sans sympathie
les niveaux d'écoute
antipathique/apathique/sympathique/empathique + contenu/contenu+ emotion/contenu + emotion + notre ressenti (systémique)
mémoriser propos
yeux à la coque
prendre des notes et faire synthèse post entretien
être actif ou concentré sur l'intérêt de la discussion
écouter avec le non-verbal
détecter la desynchronisation entre ce qui est exprimé et ressenti
reformulations
montre l'écoute
incite l'autre à poursuivre sa réflexion
echo/synthese/clarification :
laisse le temps de réfléchir et ca m'oblige à ne pas etre dans l'action
prise de notes
montrer que ces propose nous interesse
éviter la surcharge mentale
dictée word
silences
laisse le temps de réfléchir et ca m'oblige à ne pas etre dans l'action
ca incite l'autre à poursuivre
temporiser le débat si animé
synchronisations
emotions et gestes, langage, VAKOG
créer un climat de confiance