Comunicación Efectiva y Liderazgo
Definición:Intercambio de información con el objetivo de crear comprensión y generar una respuesta deseada
Barreras de la Comunicación
Habilidades necesarias para una comunicación efectiva
Elementos de Comunicación
Emisor: Persona que envia el mensaje
Receptor: Persona que recibe el mensaje
Mensaje: Información que se transmite
Canal:Medio a través del cual se transmite el mensaje (verbal, escrito, no verbal)
Retroalimentación:Respuesta del receptor al mensaje
Psicológicas: Prejuicios, emociones, actitudes
Semánticas: Diferentes significados de palabras o símbolos
Físicas: Ruido, distancia, ambiente
Sociales: Diferentes culturas, estatus social, género, edad
Expresarse claramente
Ser empático
Escuchar activamente
Ser consciente del lenguaje corporal y no verbal
Ser consciente de la cultura y el contexto
Beneficios de una comunicación efectiva
Mejora las relaciones interpersonales
─Aumenta la eficiencia y la productividad
Reduce conflictos y malentendidos
Crea un ambiente de trabajo positivo y colaborativo