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Barberia, C = Cliente, N = Negocio - Coggle Diagram
Barberia
Reserva
Reagendar
Cancelar
Escoger empleado
(C) Tiempos de respuesta
(N) Costo en tiempo que requiere tener a alguien respondiendo
(N) Manualidad para registrar reservas
Confirmación de reserva
Pagar
Pago por tarjeta
Pago a "contraentrega"
Pago por transferencia bancaria
Pago por medios electrónicos. (PSE, etc)
(N) Visualización manual de comprobantes quita tiempo por la validación que requiere
(N) Vincular pago con reserva
Horarios
Tener en cuenta festividades
Reservas en horarios disponibles en función del barbero
(N) Costo en tiempo que requiere tener a alguien respondiendo
(N) Reservas erradas por errores humanos en la concepción de horarios
Costos por servicio
Planes
Envíos y domicilios
(N) Costo en tiempo que requiere tener a alguien respondiendo
Lugar
Diferentes sedes
Ciudades
(N) Costo en tiempo que requiere tener a alguien respondiendo
Encuesta de satisfacción
Llenar experiencia en el servicio
Dejar comentarios sobre el servicio
(N) El negocio no obtiene datos sobre el servicio prestado
por sus empleados (o instalaciones)
Manejo de PQRS
Queja por mal servicio
(N) Dar respuesta la queja
C = Cliente
N = Negocio