Devido às mudanças oriundas da globalização, as profissões foram instigadas a passarem por transformações e ressignificações, impondo aos profissionais a busca constante por qualificações para poderem competir no mercado de trabalho. O secretário executivo, por exemplo, deixou de ser aquele que realizava apenas tarefas mecânicas e pouco perspicazes e passou a desenvolver atitudes estratégicas que exigiam um conhecimento dinâmico do seu ambiente organizacional. Essas atitudes são identificadas como proatividade, criatividade, comprometimento, flexibilidade, empatia, extroversão, bom senso, liderança, iniciativa, inteligência emocional e cultura global (SAVIANI, 1997 apud. NASCIMENTO et al., 2007; RODRIGUES et al. 2016).