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INTRO AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL & COMPORTAMENTO EM NÍVEL…

- - - - superficial (características superficiais)
        
        facilmente identificáveis.
        
        não refletem como as pessoas pensam ou se sentem :warning: podem ativar certos esteriótipos.
        
        características biográficas: idade, gênero, etnia, religião e deficiências.
        
        :star: as características biográficas não têm grande possibilidade de se relacionar diretamente com o desempenho profissional.
      - profundo (características profundas)
        
        diferenças de valores, personalidades e preferências de trabalho.
        
        tornam-se mais importantes quando evidenciam similaridades conforme as pessoas vão conhecendo umas às outras.
        
        :star: as habilidades em nível profundo que estão intimamente relacionadas ao desempenho profissional.
        
        habilidades
        
        intelectuais - capacidade de desempenhar atividades mentais (ex.: resolver problemas)
        
        mental geral - fator geral de inteligência (a partir das correlações entre as 7 dimensões da habilidade intelectual)
        
        físicas - exigem resistência, força, destreza etc.
    - - permitir que nosso comportamento seja influenciado por estereótipos sobre grupos de pessoas.
    - - processo e programas a partir dos quais os gestores sensibilizam a entidade para as necessidades e diferenças das pessoas.
      - objetivos
        
        administrar a diferença
        
        converte a diversidade em produtividade
        
        entender as diferenças interculturais em cenários multinacionais
      - Programas de diversidade eficazes e abrangentes
        
        ensinam aos gestores
        
        como oferecer oportunidades iguais de emprego; encorajam o tratamento justo
        
        como uma força de trabalho diversificada poderá atender melhor um mercado com tal característica
        
        criam práticas de desenvolvimento pessoal
  - - - afirmações avaliatórias sobre objetos, pessoas ou eventos
      - refletem uma predisposição individual
      - "eu gosto do meu trabalho" - atitude com relação ao trabalho
      - componentes
        
        :check: cognição
        
        crença ou opinião sobre um objeto/pessoa/situação (:!!: meu salário é baixo)
        
        :check: afeto
        
        afeto e emoções com relação a um objeto/pessoa/situação ((:!!: estou triste porque meu salário é baixo)
        
        :check: comportamento
        
        intenção de se comportar de determinada maneira com relação a algo/alguém (:!!: vou procurar outro trabalho que pague melhor)
      - Comportamento :red_cross: Atitudes
        
        nem sempre as características comportamentais definirão as atitudes
        
        dissonância cognitiva
        
        incompatibilidade entre 2 ou + atitudes ou entre comportamento e atitudes
        
        variáveis moderadoras do relacionamento atitudes-comportamento
        
        importância da atitude
        
        correspondência da atitude com o comportamento
        
        acessibilidade da atitude
        
        pressões sociais e experiência direta da pessoa com a atitude
      - principais atitudes no trabalho
        
        satisfação
        
        envolvimento
        
        empowerment psicológico
    - - mensuração
        
        classificação única global (1 a 5)
        
        somatório das facetas do trabalho
      - entendimento das consequências da insatisfação
        
        modelo teórico saída-voz-lealdade-negligência
  - - - Extrovertidos vs. Introvertidos
      - Sensoriais vs. Intuitivos
      - Racionais vs. Emocionais
      - Julgadores vs. Perceptivos
      - teste de personalidade, avalia como as pessoas vivem ou se sentem em diversas situações
    - - 5 dimensões básicas fundamentam todas as outras variações mais significativas da personalidade humana.
      - extroversão, amabilidade, conscienciosidade, estabilidade emocional, abertura para experiências.
    - - autoavaliação, maquiavelismo, narcisismo, automonitoramento, aversão ou propensão ao risco
    - - convicções básicas que tornam preferível um modo específico de conduta em vez de outro.
      - relativamente estáveis e duradouros.
      - influenciam as atitudes e o comportamento.
      - segundo Rokeach :silhouette:
        
        valores terminais
        
        referem-se a condições de existência desejáveis
        
        vida confortável, sabedoria, harmonia interior, felicidade
        
        valores instrumentais
        
        meios/condutas para se chegar às metas dos valores terminais
        
        ambição, animação, limpeza, coragem, imaginação, lógica
    - - Teoria da adequação da personalidade ao trabalho, John Holland :silhouette:
        
        a satisfação e a propensão em deixar um emprego dependem do grau em que os indivíduos alinha suas personalidades ao trabalho que desenvolvem.
        
        relaciona os tipos de personalidade a ocupações congruentes.
        
        valores das pessoas combinam com a cultura da empresa? esse ajuste prediz a satisfação no trabalho, o comprometimento com a organização e a baixa rotatividade.
      - Modelo de Hofstede de valores culturais :silhouette:
        
        valores culturais variam em 5 dimensões
        
        individualismo x coletivismo
        
        masculinidade x feminilidade
        
        aversão à incerteza
        
        orientações para o LP x CP
        
        distância do poder
  - - - processo pelo qual pessoas organizam e interpretam suas impressões p/ atribuir sentido ao seu meio.
      - comportamento das pessoas se baseia em sua percepção da realidade, não na realidade em si.
      - fatores influenciadores
        
        no perceptor
        
        atitudes, personalidade, motivações, expectativas
        
        na situação
        
        momento, ambiente de trabalho, ambiente social
        
        no alvo
        
        novidade, movimento, sons, semelhança
      - Teoria da atribuição
        
        tentativa de determinar se o comportamento de um indivíduo tem causa interna ou externa
        
        observação :arrow_right: interpretação :arrow_right: atribuição de causa
        
        :warning: erro fundamental de atribuição: tendência de subestimar a influência dos fatores externos e superestimar a influências dos internos ao julgar o comportamento.
        
        viés da autoconveniência: atribuir o próprio sucesso a fatores internos e colocar a culpa dos fracassos em fatores externos.
      - simplificação no julgamento
        
        percepção seletiva: tendências de interpretar seletivamente o que veem, com base nos próprios interesses, experiências e atitudes.
        
        efeito halo: formar uma impressão geral de alguém com base em uma única característica.
        
        efeito de contraste: comparar as características de um indivíduo com as de outras pessoas.
        
        estereotipagem: julgar uma pessoa com base na percepção sobre o grupo que ela integra.
    - - modelo racional
        
        descreve como os indivíduos devem se comportar para maximizar resultados.
      - racionalidade limitada
        
        processo de tomar decisão construindo modelos simplificados (extração dos aspectos essenciais dos problemas sem capturar toda a complexidade)
      - tomada de decisão intuitiva
        
        processo cognitivo inconsciente gerado pelas experiências vividas.
      - ancoragem
        
        tendência de ancorar o julgamento em uma informação inicial
      - viés da confirmação
        
        buscar informações que corroborem escolhas anteriores e descartar as que contestem julgamentos prévios.
      - viés da disponibilidade
        
        julgar coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis.
  - - - Hierarquia de necessidades, Maslow :silhouette:
        
        fisiológica, segurança, social, estima, autorrealização
      - Teoria X e Teoria Y, Mcgregor :silhouette:
        
        X (negativa)
        
        funcionários não gostam de trabalhar, evitam responsabilidade
        
        Y (positiva)
        
        funcionários gostam de trabalhar, podem se autodirecionar
      - Teoria dos dois fatores, Herzberg :silhouette:
        
        fatores intrínsecos
        
        associados à satisfação com o trabalho
        
        progresso, reconhecimento, responsabilidade, realização
        
        fatores motivacionais
        
        fatores extrínsecos
        
        relacionados com a insatisfação
        
        fatores higiênicos
        
        remuneração, supervisão, políticas, condições de trabalho
    - - de realização
      - de poder
      - de afiliação
    - - teoria da avaliação cognitiva
      - teoria do estabelecimento de objetivos
      - teoria da autoeficácia
      - teoria do reforço
      - teoria da equidade
      - teoria da expectativa