Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CẢI THIỆN EBITDA/DTT LÊN 10% Ở SALON 186DTH - Coggle Diagram
CẢI THIỆN EBITDA/DTT LÊN 10% Ở SALON 186DTH
REVIEW THÁNG 3
FACTS
Khách đạt 2637 khách, đạt 87.9% KPI (Giảm 1.4% so với KPI đạt tháng 2)
DT đạt 747tr, đạt 90% KPI ( Giảm 10.8 so với KPI đạt tháng 2)
Nhân sự stylist và skiner nghỉ đột xuất nên chưa chủ động trong khâu phục vụ và khai thác DT tối đa
EBITDA /DTT đạt 6.2 ( 42 Triệu)
Triển khai được hoạt động Roadshow kết hợp với 3 salon trong vùng là PDP,PQ,LVS. Hoạt náo 1 tuần 2-3 lần khung 16-17h
ĐIỀU HIỆU QUẢ
Nâng cấp chất lượng hình ảnh nhân sự và chất lượng phục vụ khách => giữ chân KH tốt hơn
Triển khai CSKH qua zalo mang lại hiệu qủa TB khoảng 15 khách / tuần
Tối ưu LCB ở mức 34.7% giảm 3.45% so với tháng 2
DT mĩ phẩm đạt 151 triệu (57k/khách), phát sinh bán mĩ phẩm ở tất cả 10/10 bạn skiner
ĐIỀU CHƯA HIỆU QUẢ
Chưa có hành động push khách đột phá với toàn bộ nhân sự
Sylist và Skiner còn chưa chủ động hỗ trợ nhau trong công việc do salon phân chia phục vụ khách 4 tầng lầu
Chạy maketing Ads còn chưa tiếp cận và tạo ra được khách
Kiểm soát LCB có những ngày vẫn chưa tiên đoán được lượng khách và tạo ra DT tốt
Chạy roadshow chưa mang lại kết quả như kỳ vọng
PLAN THÁNG 4
HỌC HỎI ĐƯỢC GÌ Ở THÁNG 3
Ưu tiên công ca cho những bạn có tay nghề và thái độ phục vụ tốt đi làm để vừa đảm bảo DT vừa đảm bảo trải nghiệm KH tốt
Tập trung khai thác mạnh mẽ các gói DV do vị trí skiner làm => tăng tuần suất khách quay lại gội đầu LRT.
HÀNH ĐỘNG TIẾP THEO CỦA THÁNG 3
Cải tiến và tiếp tục cho nhân sự CSKH qua zalo để kết nối thân quen và kéo khách qua salon
Duy trì chạy Roadshow và hoạt náo như tháng 3 để tăng nhận diện salon
Chạy Ads để tiếp cận KH nhiều hơn nhưng sẽ chọc lọc và nhờ góp ý từ bộ phận maketing để tạo ra hiệu quả
Ý TƯỞNG HÀNH ĐỘNG MỚI
Chạy sơ chế Stylist master cho ít nhất 1-2 bạn trong salon
Phát triển thêm DV mới sau khi hoàn thành dự án Phòng Spa để tăng DT như truyền trắng nanotech, căng bóng trẻ háo da…
MỤC TIÊU THÁNG 4
KHÁCH: 3000
*DT tổng 880 Triệu
-DT Spa 30k/khách
-DT mĩ phẩm 60k/khách
-DT/Khách 290k
EBITDA 10%