Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Стратегії і тактики поведінки в конфлікті - Coggle Diagram
Стратегії і тактики поведінки в конфлікті
Стилі поведінки в конфлікті
Компроміс
цей стиль поведінки передбачає те, що обидві сторони, що знаходяться в конфлікті, готові до певного рівня відступів і компромісів. Люди, які використовують цей стиль, зазвичай намагаються знайти рішення, яке задовольнить обидві сторони конфлікту.
Уникнення
цей стиль передбачає уникнення конфлікту або його відкладення на майбутнє. Люди, які використовують цей стиль, зазвичай намагаються зменшити або уникнути напруження в конфлікті.
Співпраця
цей стиль передбачає активну співпрацю між сторонами конфлікту з метою досягнення взаємовигідного результату. Люди, які використовують цей стиль, зазвичай намагаються знайти рішення, яке задовольнить інтереси всіх сторін.
Суперництво
цей стиль поведінки передбачає конкуренцію між сторонами конфлікту, коли одна сторона намагається перемогти іншу. Люди, які використовують цей стиль, зазвичай намагаються домінувати над іншими та захищати свої інтереси.
Пристосування
цей стиль поведінки передбачає підтримку інтересів і потреб іншої сторони, іноді навіть за рахунок своїх власних інтересів.
Переваги та недоліки
Компроміс:
Переваги:
Дозволяє швидко досягти компромісу і розв'язати конфлікт.
Дозволяє кожній стороні отримати щось, що вони хочуть.
Допомагає зберегти стосунки між сторонами.
Недоліки:
Може призвести до того, що обидві сторони не отримають те, що вони дійсно хотіли.
Може бути компроміс, який в будь-якому випадку не задовольнить жодну сторону.
Може призвести до того, що проблема буде вирішена на поверхні, але не в корені.
Співпраця
Переваги:
Дозволяє досягти високоякісного і довготривалого розв'язання проблеми.
Дозволяє кожній стороні отримати те, що їм дійсно потрібно.
Допомагає зберегти стосунки між сторонами, а також покращити їх.
Недоліки:
Може зайняти більше часу і зусиль, ніж інші стилі.
Може потребувати певного рівня взаємодії і довіри між сторонами.
Не підходить для випадків, коли негайне рішення необхідне.
Уникнення
Переваги:
Може допомогти уникнути погіршення стосунків між сторонами.
Може дати час для збору інформації та обдумування варіантів розв'язання проблеми.
Може бути корисним, коли конфлікт виник через неважливу або непринципову проблему.
Недоліки:
Не розв'язує проблему, а лише відкладає її вирішення на потім.
Може призвести до зростання напруження між сторонами.
Може бути спричиненням втрати часу та можливості вирішити проблему.
Суперництво
Переваги суперництва:
Ефективність: суперництво може бути ефективним, коли в ситуації потрібно швидко прийняти рішення та діяти;
Збереження авторитету: коли важливо зберегти авторитет, суперництво може допомогти в цьому;
Простота: суперництво може бути простим та прямим способом досягнення своєї мети.
Недоліки суперництва:
Ворожнеча: суперництво може погіршувати стосунки та породжувати ворожнечу між людьми;
Втрата довіри: суперництво може призвести до втрати довіри та поваги від інших людей;
Небезпечно: у деяких випадках, суперництво може призвести до небезпечних ситуацій.
Пристосування
Переваги пристосування:
Спокійність: пристосування може допомогти уникнути конфлікту та зберегти спокійну атмосферу;
Легкість: пристосування може бути легким та простим способом досягнення компромісу;
Збереження стосунків: пристосування може допомогти зберегти стосунки з іншою стороною.
Недоліки пристосування:
Неконструктивність: пристосування може бути неконструктивним та призводити до того, що свої права та інтереси потерпають у результаті;
Неефективність: пристосування може бути неефективним у випадках, коли потрібно вирішити складні проблеми та знайти оптимальний варіант рішення;
Пристосування може призвести до втрати впливу
Техніки боротьби і прийоми конструктивної взаємодії
Активне слухання
Емпатія
Пошук альтернатив
Конструктивне висловлення своїх думок та почуттів
Наявність медіатора. Медіатор - це нейтральна сторона, яка допомагає учасникам конфлікту знайти спільну мову та знайти взаємовигідне рішення.
" Не роби незрозумілих мовних актів "
" Не роби нещирих мовних актів "
" Не роби надлишкових мовних актів "
" Не роби безглуздих мовних актів "
"Не роби мовних актів, які не пов'язані відповідним чином з попередніми мовними актами"