Дозволяє розуміти однією людиною радості, смутку, гніву, печалі, гнів, пережиті іншою людиною. Дуже часто конфлікти розпалюються через невміння або небажання людей зрозуміти і прийняти до уваги почуття і переживання тих, з ким вони знаходяться в контакті. Незрозуміла в своїх почуттях людина замикається в собі, віддаляється, йде і стає дратівливою.