Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 9 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ - Coggle Diagram
CHƯƠNG 9
CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
Mô hình truyền thông
Mã hóa
Thông điệp
Phương tiện
Người nhận
Giải mã
Nhiễu
Đáp ứng
Phản hồi
Ngưòi gửi/nguồn phát
Các bước phát triển
kế hoạch truyền thông Marketing
Lựa chọn phương tiện
Xác định mục tiêu truyền thông
Tiếp nhận thông tin phản hồi
1.Xác định đối tượng mục tiêu
3.Thiết kế thông điệp
Lựa chọn
phối thức truyền thông
Chiến lược đẩy và kéo
Chiến lược đẩy
Mục đích: nhằm đẩy sp ra thị trường
:Công cụ sử dụng: khuyến mãi, chia sẻ chi phí,...
Chiến lược kéo
Mục đích: thu hút, lôi kéo bằng tác động đến người tiêu dùng cuối cùng
Công cụ sử dụng: quảng cáo, hội chợ triển lãm,...
Trạng thái trong giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng
6 giai đoạn của sự sẵn sàng mua: nhận biết, hiểu rõ, thích, ưa chuộng, tin tưởng và mua
Loại sản phẩm kinh doanh
Hàng công nghệp
Hàng tiêu dùng
Chu kỳ sống sản phẩm
Giai đoạn phát triển
Tăng cường quảng cáo và quan hệ công chúng, giảm khuyến mãi
Giai đoạn bão hòa
Khuyến mãi được nhấn mạnh hơn quảng cáo
Giai đoạn giới thiệu
Sử dụng quảng cáo, quan hệ công chúng để xây dựng mức độ nhận thức cao với khách hàng
Khuyến mãi sẽ kích thích khách hàng dùng thử sp mới
Giai đoạn suy thoái
Khuyến mãi được sử dụng mạnh
Kinh phí dành cho truyền thông
Phương pháp xác định kinh phí dành cho truyền thông
Khả năng theo tài chính
Theo đối thủ cạnh tranh
Theo phần trăm trên doanh thu
Theo mục tiêu và nhiệm vụ thực hiện
Là nhân tố quyết định sự thực hiện hỗn hợp truyền thông
Nội dung các công cụ
của chiến lược chiêu thị
Khuyến mại
Khuyến mại đối với người tiêu dùng
Kích thích người tiêu dùng dùng thử và mua sản phẩm mới
Kích thích tiêu dùng những sản phẩm đang bán
Khuyến khích người tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu
Bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
Phối hợp và làm tăng hiệu quả của quảng cáo và các hoạt động marketing khác
Khuyến mại thương mại đối với hệ thống phân phối
Xây dựng mở rộng mạng lưới phân phối và hỗ trợ sản phẩm mới
Nâng cao hình ảnh và hỗ trợ cho sản phẩm đang tiêu thụ
Khuyến khích người bán lẽ trưng bày, dự trữ
Củng cố và duy trì mối quan hệ với các trung gian và nhân viên bán hàng
Chào hàng cá nhân
Nhiệm vụ của nhân viên chào hàng
Yêu cầu về khả năng của nhân viên chào hàng
Quy trình chào bán hàng
Giao tế
Các hình thức PR:
Quan hệ truyền thông
Quan hệ cộng đồng
Truyền thông trực tuyến và mạng xã hội
Marketing trực tiếp
Hình thức của Marketing trực tiếp
Marketing qua catalog
Marketing qua thư điện tử trực tiếp
Marketing từ xa qua điện thoại thư
Marketing trực tiếp qua các kênh truyền thông báo chí và tạp chí
Internet Marketing
Xu hướng phát triển của Marketing trực tiếp
Quảng cáo
Chức năng:
Thông tin
Thuyết phục
Nhắc nhở
Các phương tiện thông tin quảng cáo: báo chí, tạp chí, điện tử,...
Mục tiêu: hướng đến số cầu, hướng đến hình ảnh
Xây dựng mô hình 5M:
Ngân sách quảng cáo
Phương tiện quảng cáo
Thông điệp quảng cáo
Đo lường hiệu quả quảng cáo
Khái quát về
chiến lược truyền thông
Chức năng của chiêu thị
Thông tin
Kích thích
Liên kết, tạo quan hệ
Các khái niệm
Chiêu thị
Thực hiện chức năng thông tin của doanh nghiệp
Chiến lược chiêu thị
Tập hợp các hoạt động thông tin giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu,... nhằm mục đích truyền thông doanh nghiệp
Phối thức chiêu thị
Phối hợp các hoạt động chiêu thị
Truyền thông Marketing tổng hợp
(Integrater Marketing Communications)
Tìm hiểu insight khách hàng chi tiết
Tạo Big Idea trước khi triển khai chiến dịch
Phân loại cụ thể các nhóm khách hàng
Lên kế hoạch chi tiết cho từng chiến dịch
Cần xác định mục tiêu truyền thông chính xác
Đo lường hiệu quả đánh giá và tối ưu liên tục
Vai trò của chiêu thị
Đối với doanh nghiệp
Giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới giữ thị phần
Giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới
Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ chiến lược định vị
Giúp xây dựng hình ảnh tích cực đến với công chúng
Tạo sự thuận tiên cho phân phối, thiế lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối
Đối với người tiêu dùng
Chứng minh sự hợp lý của giá bán
Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Thúc đẩy khách hàng mua
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
Thuyết phục khách hàng thay đổi sản phẩm
Cung cấp dịch vụ sau khi bán cho khách hàng
Giới thiệu các điểm bán
Đối với xã hội
Tạo công việc cho người trong lĩnh vực sản xuất và tạo động lực cho sự cạnh tranh
Đánh giá sự năng động và phát triển của nền kinh tế
Hỗ trợ các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng, giảm chi phí phát hành
Các công cụ chiêu thị
Marketing trực tiếp
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Chào hàng trực tiếp
Khuyến mãi