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Establecimiento del rapport, Realizado por Emilia Pendones - Coggle Diagram
Establecimiento del rapport
Rapport=sentimiento de armonía y confianza entre psicólogo y paciente. Es necesario para la evaluación y el proceso terapéutico
Expresión facial controlada, acorde al discurso del paciente; ser profesional, pero no frío; hacer contacto visual constante; mantener una actitud neutral, comprensiva y no crítica
Evaluar los propios sentimientos
Controlar sentimientos o expresiones de desagrado hacia el paciente, siempre expresar empatía
Si no se puede simpatizar con situaciones, hacerlo con sentimientos, por ejemplo, "suena a que eso de verdad te afectó", "imagino que debió ser duro"
No criticar ni corregir al paciente
Es importante ser consciente de las propias limitaciones para poder proporcionarle al paciente la atención que requiere o saber cuándo derivar
Considerar la manera de hablar
Evitar expresiones como "te entiendo" o "sé cómo te sientes". Usar en cambio expresiones como "parece que eso fue muy importante para ti"
Amplificar ligeramente la expresividad y emocionalidad para que el paciente note la empatía en el discurso, sin exagerar, para evitar posicionar al paciente como una víctima de las situaciones
Evitar hacer chistes cuando no se conoce el humor del paciente. Se puede reír de los chistes del paciente, cuidando que esto no sea una resistencia que desvíe del tema de conversación
Si se olvida alguna información o se comete un error, corregirlo de inmediato, disculparse y continuar con la entrevista
Retomar el lenguaje del paciente
Usar palabras que el paciente pueda comprender y con las que se sienta cómodo, monitoreando siempre las reacciones del paciente
Evitar palabras con connotación negativa (loco, demente, psiquiátrico...)
Evitar usar palabras técnicas y no entender el uso de estas por parte del paciente como el mismo uso que le daría un psicólogo profesional
Si el paciente es extranjero o no habla bien el idioma, demostrarle que está bien ir a su ritmo y no corregir sus expresiones
Mantener los límites
Es necesario mantener cierta distancia del paciente, para no adoptar actitudes paternalistas o evitar que la relación terapéutica se confunda con algo que no es. Una sugerencia podría ser tratar a los pacientes adultos por su apellido y título y pedir que traten al psicólogo de la misma manera.
El paciente no debería conocer demasiada información personal del psicólogo. Se puede responder preguntas inofensivas y puntuales, sin embargo, con extrema cautela, se debe explicar que no corresponde realizar preguntas personales al psicólogo.
Mostrar los conocimientos
Tranquilizar al paciente comentando que se ha tenido casos similares o que su padecimiento es común, cuidando de no parecer arrogante o alardear en exceso de la experiencia
Realizado por Emilia Pendones