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Servicio - Coggle Diagram
Servicio
Era industrial
Servicio estandarizado
Con la llegada de la era industrial, el servicio se estandarizó y masificó, ya que las empresas comenzaron a producir en masa y a ofrecer servicios estandarizados para reducir costos y aumentar la eficiencia.
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Era de la información
Servicio en línea
En la era de la información, el servicio volvió a ser personalizado gracias a la tecnología, que permitió a las empresas recopilar y analizar información sobre los clientes para ofrecer servicios más adaptados a sus necesidades. También se comenzaron a ofrecer servicios en línea para mejorar la accesibilidad y la conveniencia.
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Era preindustrial
-Servicio artesanal
En la era preindustrial, el servicio era artesanal y personalizado, ya que se basaba en las habilidades y conocimientos individuales del proveedor de servicios y se adaptaba a las necesidades específicas de cada cliente.
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Era de la experiencia
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Servicio experiencial
En la era de la experiencia, el servicio se enfoca en ofrecer experiencias únicas y emocionales para los clientes, lo que puede incluir aspectos de la personalización y la tecnología para crear servicios transformadores que cambian la forma en que los clientes ven y viven el mundo.
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