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BB23 VN 3 - Segmentação de Mercado - Coggle Diagram
BB23 VN 3 - Segmentação de Mercado
Mercado
Conjunto de Clientes
Segmentação de Mercado
Subdivisão dos clientes em grupos com necessidades e caracteristicas semelhantes
Ex.: Clientes BB > PF e PJ
Permite analisar nichos mais rentaveis
Gera o entendimento das necessidades dos clientes
Tipos de Segmentação
Geografica
Bairro, Região, Pais...
Psicografica
Aspectos pscicologicos intrinsecos dos clientes
Crenças
Valores
Estilo de vida
Comportamental
Comportamento de consumo dos clientes
Frequencia/ Padrão de consumo
Beneficios buscados
Demografica
Renda
Escolaridade
Classe social
Raça
Geração