Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Новые клиенты, Клиенты, которые перестали заказывать давно (больше месяца)…
-
Новые клиенты
сделан заказ
сбор обратной связи ОПЕРАТОРОМ за 2 дня до окончания рациона. Предложение продлить рацион на более длительный срок с озвучиванием выгоды и бонусом при заказе (+2 дня). Опционально - рассказать о текущих акциях.
-
-
-
-
Отказ в продлении
Выявление причины отказа
Отработка возражений
Ультра-предложение для отказников (необходимо разработать, (узнать у Наташи)). Применяется один раз для каждого клиента. :
-
Неудобная доставка
-
упаковка
Сбор баз по номерам телефонов с отказамы. Сегментация по причинам для дальнейшей рассылки с изменениями.
-
-
достиг резудьтата
рассказать о новых рационах, предложить оптимальный
звонок в первый день
скидка, если что-то не так
-
-
Клиенты, которые перестали заказывать давно (больше месяца)
-
-
ЖИР
Если заказов на 50+ тыс. Звонок КЦ, почему перестали заказывать? Коротко о наших изменениях + скидка (Надо уложиться в минуту-полторы)
-
Если недозвон - перезвонить через день в другое время (если звонили утром - позвонить в обед, например) В случае недозвона - сообщение в WA c кратким описанием изменений и ссылкой
-
-