Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Buổi 8, Luồng giao tiếp hướng lên - Coggle Diagram
Buổi 8
-
-
Rào cản giao tiếp
Sự nhận thức
Phong cách giao tiếp
Ngôn ngữ
- Kiến thức ngôn ngữ địa phương quan trọng cho nhân sự ở nước ngoài. (Truyền đạt sai)
-Viết kém gây khó khăn hơn nói kém trong giao tiếp bằng văn bản.
- Dịch và dịch ngược giữa hai ngôn ngữ tốn thời gian.
- Rào cản ngôn ngữ văn hóa: ngay cả khi nói tiếng Anh, cách tiếp cận khác nhau. Ví dụ: xây dựng bức thư báo tin xấu.
- Ngôn ngữ: Khác biệt về ngôn ngữ, rào cản văn hóa về ngôn ngữ
- Sự nhận thức: Tin nhắn quảng cáo, quan điểm của người khác
- Tác động của văn hóa
- Rào cản phi ngôn ngữ
- Nhận thức khác nhau dẫn đến quyết định không hiệu quả và giao tiếp khó khăn.
- Tin nhắn quảng cáo có thể dẫn đến hiểu nhầm nếu sử dụng từ không đúng cách.
- Quan điểm cá nhân ảnh hưởng đến cách đánh giá người khác, và người khác có thể có quan điểm khác về chúng ta.
=> Hành động Quản lý Quốc tế: “Làm đúng ngay từ thời gian đầu”
Văn hóa
- Văn hóa ảnh hưởng đến giao tiếp qua giá trị văn hóa.
- Sự khác biệt văn hóa gây diễn giải sai về quan điểm về người quản lý nước ngoài và về bản thân.
- Thông lệ giao tiếp kinh doanh không cụ thể khác nhau giữa các quốc gia.
- Nhà văn Mỹ thẳng thắn hơn nhiều so với người châu Á.
Phong cách giao tiếp phi ngôn ngữ: Giao tiếp thông qua các phương tiện như ngôn ngữ cơ thể và sử dụng không gian vật lý
- Động học: Nghiên cứu về giao tiếp thông qua chuyển động cơ thể và nét mặt (Tư thế, cử chỉ, im lặng, haptics, ngữ điệu
- Chromatics: Việc sử dụng màu sắc để giao tiếp tin nhắn
- Proxemics (giao tiếp không gian vd cách bố trí văn phòng)
Khoảng cách thân mật: sử dụng cho liên lạc bí mật
Khoảng cách cá nhân: dùng để nói chuyện với gia đình/bạn bè
Khoảng cách xã hội: sử dụng cho giao dịch kinh doanh
Khoảng cách công cộng: sử dụng khi gọi qua phòng hoặc nói chuyện với nhóm
-