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知識有光計畫3/29, Carmen-千萬課程中的產品思維, Charlotte發問:受眾分群, Gipi回饋, Sam,…
知識有光計畫3/29
Carmen-千萬課程中的產品思維
產品設計
定義交付目標
問題能有效被解決
低錯誤率
高品質體驗
老師的體驗(備課痛點)
老師備課痛點
學生的體驗
用戶研究中找到的問題
用戶研究 :star:
大量且深入的用戶研究
每堂課10~20次以上的用戶座談
透過每一次對「想法」進行驗證及迭代
一致的認知 :star:
客戶信任感增加
影響行銷方式
內容設計、品牌、視覺風格、講師形象照
從用戶需求與課程走向出發
行銷計畫
用他們的話說他們在乎的事情 :star:
每個看到的資訊都是被設計過的
Landing Page 是關鍵
回應問題
說服講師
使用者研究
講師對學員現在的需求沒有那麼精準
不會打掉老師全部的結構
先行銷再設計
募資型課程
先有基本規劃
募資行銷
最後才真的製課
我的感覺
溫柔堅定專業
用戶研究實戰不容易
產品策略
市場切分
用戶x講師x市場的交集
學習目標金字塔
進階 :star:
需求者眾
解決問題
系統化可應用
可複製
主力市場
入門
需求多
只需要一個講座的初步理解
專業
需求者少
適合專業講師一對一教學帶領
將課程視為平台與講師共同的產品
Charlotte發問:受眾分群
先假設
大量使用者訪談
驗證的事情
痛點真的很痛?
問題真的可被解決
有沒有用戶沒說出來的話
迭代對課程的想像
找到用戶
透過問卷募集
透過問卷知道是否為目標用戶分群
Charlotte發問
Gipi回饋
Amber
個人品牌特徵
不是靠著老派硬溝通
軟性特質懂得找方法
適合擔任年輕族群的Mentor
可再著重實際產出的結果
陳述困難的時候可以把真實情緒帶入
加強傳達力
情緒不用太刻意
聲音的表現力
Carmen
最初目的是為了想要讓大家認識Carmen
而不是只了解SAT
大部分人只知道另一位創辦人
今天很明白SAT的獨特價值
用產品思維做課程
非常用心做產品,當講師的人很有感
個人品牌識別度
紮紮實實的用戶研究
"因為靠著Carmen才能做到的事情"
可以再加強語氣與情緒傳達
有感染力的人就能更凸顯個人品牌特質
Sam
再使用者研究迭代途中,如何知道這個用戶需要被納入?
先放假設,之後再決定是否迭代
沒有注意到的需求
特殊個案
進一步找類似的受眾訪談驗證
看得到Carmen從創業實戰到管理層的角色變化
Lin發問:如何建立安穩與成就感
先確定自己是否適合這樣的變動性環境
有耐心的人
試著找到自己的成就感
找到當下自己可以做的事情
可以先推進一些什麼
把可以推進的地方推到極致
找到怎麼把事情穩定下來的方法
溝通
不斷變動與迭代的過程如何自處?
My A-ha
Kat的溫暖
硬實力軟軟說
季成
不同的參與者
創業者
跟公司綁在一起
好像還是以知識衛星為主,而缺少個人色彩
GIPI說
創業者的個人品牌跟公司品牌本來就綁在一起
公司品牌強但個人品牌弱的高管
分享的時候聽到的時候可能會讓人覺得沒料
專業工作者
Amber的簡報有小logo
Amber以為自己是素人
Amber的回饋反應很好很友善
創造出整體印象
素人
設計和口條都比較簡單
Kat
Carmen把課程帶到另一種層次
知道SAT有多用心
你們很棒
因為知道內容有多困難