Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tweede lijn - Coggle Diagram
Tweede lijn
Vraagbaak eerste lijn collega's
Eerste aanspreekpunt voor 1ste lijn collega's
Categorieën/focusgebieden
BIRDS
ADF
Datalake
Sizing
SQL/DAX
Content
Knowledge base opbouwen en onderhouden veelvoorkomende zaken
Google Analytics als voorbeeld
Aansluiten bij de coding patterns
Nieuwe klanten onboarden
Alle klanten volgens regulier proces
Complexe klanten met dedicated aandacht vanuit 2e lijn als startpunt voor zachte landing
(Validatie) ureninschattingen
Migraties/upgrades
Maatwerk
Oplossen complexere vraagstukken
Inrichten van complexere zaken, denk aan Fagron of HFG vraagstukken/Hof Promotion
Herstelwerkzaamheden/optimalisaties
Activiteiten die in het verleden zijn uitgevoerd of al langere tijd foutief werken herstellen
Onboarding nieuwe ontwikkelingen
Innovaties/vernieuwingen
Procesoptimalisatie
Escalaties/high prio klanten
Pro-actieve beheeracties uitvoeren
(pre-)sales ondersteuning