Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Managed Solutions - Coggle Diagram
Managed Solutions
Dienstverlening
-
-
-
Het ontwerpen, bouwen en in beheer nemen van klantoplossingen
-
-
partners activeren
-
Eerst onze eigen demarcatie bepalen, daarna: Activeren van je partners en weten wat onze partners doen.
-
-
Solutions
-
-
-
-
Onafhankelijkheid
Meerdere opties. Beantwoording van de vraag van de klant is onafhankelijk. Beste keuze voor de klant op basis van requirement
zoveel mogelijk onafhankelijk van derden en waar dat niet mogelijk is vertrouwen we niet op 1 derde.
-
-
Organisatie
-
-
Kennis(ontwikkeling)
Deel waar je goed in bent, deel je kennis van product / tech / ontwikkeling met de klant
een hoge kennisgraad, de beste leveranciers van hardware, software en connectiviteit
Klant staat centraal
-
Onze organisatie dient het vraagstuk van de klant te begrijpen en te kunnen koppelen aan onze dienstverlening
Kick-off als standaard? Uitleg business requirements en impact dienst voor de klant. Wat doet de klant? Etc.
Direct, kritisch, to the point en assertief
-
-
-
tech gedreven
-
Focus op toegevoegde waarden in kwaliteit leveren. Waar we geen toegevoegde waarde leveren = geen aanbieding.
-
Klantbenadering
Ontzorgen
-
Pro-actief zijn
Continutiteit (zorg dat het werkt, blijft werken en bijwerken)
-
-
-
-
Algemeen / customer care
Volledige commitment. In oplossen, helpen, etc. Hoe ver wordt bepaald door de scope.
-
-
-
-
-
Professioneel, betrouwbaar, met een persoonlijke touch
de klant als partner met als gezamenlijk doel de (veilige, betrouwbare en flexibele) IT omgeving van de klant
De klant écht begrijpen
-
-
Vraag en behoefte niet alleen maar begrijpen maar doorleven (Begrijpen wij daadwerkelijk de impact van onze dienstverlening op zijn business)
-
-
Niet
-
-
-
de partner als het gaat om het outsourcing, met name op het vlak van beschikbaarheid
-