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Comportamento do Consumidor - Coggle Diagram
Comportamento do Consumidor
Capítulo 1
Como estudar os consumidores
Informações válidas sobre a motivação
Abordagem observacional
Observação domiciliar
ShadowWing
Entrevistas e levantamentos
Focus group
Princípios Subjacentes do Comportamento do Consumidor
Soberano
Global
Diferentes
Capítulo 3
O Modelo de Processo de Decisão do Consumidor
Busca de informações
Reconhecimento da necessidade
Avaliação de alternativas - pré-compra
Compra
Consumo
Avaliação pós-consumo
Descarte
Variáveis que influenciam o processo de decisão
Diferenças Individuais
Influências ambientais
Processos psicológicos
Tipos de processo de decisão
Compra inicial
Compras repetidas
Compra por impulso
Busca de variedade
Fatores que influenciam a extensão da solução de problemas
Grau de envolvimento
Percepções de diferenças entre alternativas
Disponibilidade de tempo
Estado de humor
Diagnosticando o Comportamento do consumidor