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服務經濟 - Coggle Diagram
服務經濟
製造業與服務業創新差異 p88
技術導向
創新週期
智慧財產權
產品特徵
以咖啡為例說明體驗經濟 p104
財貨
服務
商品
體驗
經濟價值的演進 p98
商品(製造)經濟時代
服務(傳遞)經濟時代
產品(萃取)經濟時代
體驗(場域)經濟時代 p100
終端性
差異性
感官性
知識性
服務創新分類 p86
組織創新
商品創新
產品系統服務
使用導向 (以使用次數或時間為基準的服務)共享機車、U-Bike
結果導向 (產品即是服務模式的基石)Uber
產品導向 (免付費售後服務)0800
獨立性服務
流程創新
技術與服務的驅動關係 p95
資訊化
設計化
知識化
心得
以前買東西可能都是自己出門買，現在都是線上點一點，然後自己去拿或是直接送到家裡。服務已經成了生活的一部分。