Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Công ty TNHH một thành viên thương mại điện tử Song Ngọc - Coggle Diagram
Công ty TNHH một thành viên thương mại điện tử Song Ngọc
Chân dung khách hàng
Đối tượng
Khách hàng cá nhân mua lẻ sử dụng
Đại lý, cửa hàng muốn nhập sỉ sản phẩm điện máy
Xuất hiện
Bài viết, bài quảng cáo, fanpage của đối thủ
Các đại lý, cửa hàng điện máy có đăng ký kinh doanh trên google map
Hội nhóm quan tâm đến sản phẩm điện máy
Hành vi
kinh doanh cửa hàng điện máy
Đến mua trực tiếp tại cửa hàng
Đăng bài mua/bán hàng trên mạng xã hội
Bài toán khách hàng
Chưa có hệ thống quản lý đội sale
Thiếu cách tiếp cận khách hàng
Thống kê, quản lý doanh thu/doanh số bằng cách truyền thống
Đội sale có 2-3 người, thiếu nhân lực đánh tập data lớn
Bài toán của EZsale
Gia tăng khách hàng
Gia tăng data ấm
Tool data + callbot
B1: tool data
B2: Phân loại khách hàng bằng callbot
2 luồng phân loại: có/không có nhu cầu, đúng/sai thông tin
giọng người thật/ giọng AI
Cộng tác viên thị trường
CTV thị trường tiến hành đến tận nơi khảo sát
Hai bên thống nhất bảng hỏi
Gia tăng data lạnh - Tool data
Google map
Theo khu vực
Theo từ khóa
Facebook
Fanpage, bài quảng cáo của đối thủ
https://fb.watch/jzosp7zfk1/
Hội nhóm mua bán thiết bị điện lạnh
https://www.facebook.com/groups/1435996843122820
Hội nhóm cư dân, chợ khu vực xung quanh
Tool + Telesale: dataa kh có nhu cầu
Tool data
Tìm kiếm KH cá nhân - facebook
Đại lý - google map, DKKD
telesale
Hệ thống CRM
Quản lý khách hàng/đôi sale
QUản lý chất lượng cuộc gọi
Quản lý tình trạng follow KH, đơn hàng
Quản lý doanh thu doanh số
Chăm sóc khách hàng
(Nhắc lịch bảo hành bảo trì, thông báo khyến mãi mới,...)
Nhăn tin SMS/ZNS
Gọi điện chăm sóc bằng telesale, callbot