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服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務的特性
無實體：不像製造業有工廠等，例如剪頭髮。
無法保留：時間過了，服務也隨之消逝，例如飛機的座位無法留給下一次。
客製化：製造業是大量生產，但服務業是客製化，因為是為了人而打造的。
不可移動：沒辦法帶著服務離開，例如到醫院看病，反例
不可分割：先有消費需求才產生服務，生產和消費密不可分。
最終都是服務業
實體商品可以免費，但後續的服務要收費，例如手機。
服務業是最接近客戶的產業，所以所有產業最終都是服務業。
服務業轉型
科技化
無論是聲音還是畫面，使用網路就可以提供遠端的服務，例如遠端醫療、遠端教學。
全球化
瞬間（全球布局）
零距離（全球產業整合）
3D 攝影棚
在一個空間裡架滿攝影機，只要一拍照，電腦就可以把人或東西製作成3D 模型，甚至能與人互動。
AR 試穿鞋子
將雙腳站在儀器上，螢幕就會將鞋子模型套上使用者的腳模型，就可以直接看實際樣貌。
