Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Establecimiento del rapport, Natalia Guamán - Coggle Diagram
Establecimiento del rapport
Definición
Sentimiento de armonía y confianza que debe existir entre clínico y paciente, se puede reafirmar esta expectativa a través de las palabras y el lenguaje corporal
Bases del rapport
La conducta es clave
Relajado
comprensivo
interés en el paciente
La expresión facial es importante
No fruncir el ceño
No muecas
no signos de negatividad que puedan ser interpretados como desaprobación
Sin miradas fijas, pero con contacto visual frecuente incluso al tomar notas
sonreír e inclinar la cabeza demuestra ser atento y comprensivo
Se desarrolla de manera gradual, con una larga relación y cooperación de las dos partes.
Uso de elogios con moderación y franqueza
Mantener con cuidado cierta neutralidad hacia aquello que se escucha
Respuestas empáticas sin ponerse del lado de nadie
Evaluar los propios sentimientos
La manera en que te hace sentir el paciente puede tener consecuencias importantes
La actitud puede ayudar a promover que el paciente revele información sensible adicional
los sentimientos relacionados con tu vida personal y la del paciente puede afectar la capacidad para hacer una valoración exacta.
La meta es expresar empatía. Tener empatía significa comprender la motivación que subyace en la conducta del paciente aun cuando parezca que no es la correcta.
Ser consciente de las propias limitaciones
Conocimientos
Informando al paciente que sabes algo acerca de los síntomas que presenta y lo que podrían significar.
Puedes tranquilizar al paciente diciendo que sabes a dónde recurrir para obtener orientación
Una parte de ser experto consiste en esperar hasta tener los hechos suficientes para justificar la oferta de apoyo.
trata de mostrar un amplio conocimiento sin presunción
Para estar seguro de que las primeras impresiones son correctas, se debe terminar la evaluación antes de decidir.
Que el paciente continúe en tratamiento consiste en qué tan bien el clínico comunica su interés en él
Ayuda a obtener información, al momento de revelar datos personales importantes
La manera de hablar
el paciente debe saber que lo comprendes.
El humor como facilitador en la comunicación: ayuda a las personas a relajarse, sentir que están entre amigos
reírse con el paciente y no del paciente
Tener cuidado de presentar una imagen del paciente como víctima
establecido de antemano ya que la mayoría de pacientes busca ayuda y espera obtenerla del clínico.
Retomar el lenguaje del paciente
Usar palabras que el paciente pueda comprender
Escuchar su lenguaje y usarlo cuando se sienta cómodo
Debe estar determinada por la necesidad de claridad.
monitorear las reacciones del paciente y ajustar la manera de hablar en consecuencia
Evitar la jerga psicológica, usar un lenguaje sencillo
Límites
Imagen de explorador de problemas y con soluciones para el paciente
ojo con usar los nombres de pila con el paciente
ser cuidadoso de no dejar que cualquier pequeña conversación que resulte te distraiga por mucho tiempo del verdadero propósito de la entrevista
tener cuidado con las peticiones de información personal, ver si son o no necesarias contarlas.
Natalia Guamán