Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CONFLICTES - Coggle Diagram
CONFLICTES
Tipus i fonts de conflictes
Pel grau de percepció
Latent
existeix la percepció de conflicte però no és explícit.
Manifest
és evident i reconegut.
Per les conseqüències
Positives
acaba sent favorable per el rendiment de l'organització.
Negatives
perjudica l'organització dificultant l'assoliment d'objectius.
Per l'origen
Intrapersonal
Sorgeix dintre la consciència de la pròpia persona. S'esdevé quan les necessitats de l'individu xoquen amb els de l'organització.
Frustració
per no poder assolir els objectius
Conflicte d'interessos
interessos o objectius oposats
Conflicte de rols
es produeix per la incompatibilitat de rols
Interpersonal
es produeix entre dues persones o més quan es percep el comportament dels altres com un obstacle per assolir els objectius pròpis.
Intragrupal
conflicte entre diferents integrants d'un mateix grup.
Intergrupal
conflicte ente dos grups que pertanyen a la mateixa organització, que tot i això xoquen amb els objectius respectius.
Intraorganitzatiu
s'orgeix de les ineficàcies de les estructures de les organitzacions.
Interorganitzatiu
s'orgeix entre dues organitzacions diferents, la competència entre dues empreses.
Mètodes de resolució de conflictes
Negociació
Diàleg entre les dues parts per arribar a un acord.
Mediació
Intervé una tercera persona que facilita la comunicació però no proposa solucions.
L'arbitratge
S'acorda sotmentre's al judici d'un tercer neutral, expert en la matèria i a complir la seva resolució.
Conciliació
Hi intervé un tercer com a expert que proposa solucions, però l'última paraula depèn de les parts.
Judici
Hi intervé un tercer que és el jutge que determina una resolució segons les lleis.