Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CONFLICTES - Coggle Diagram
CONFLICTES
Tipus i fonts de conflictes
Pel grau de percepció
Latent
existeix la percepció de conflicte però no és explícit
Manifest
és evident i reconegut
Per les conseqüències
Positives
acaba sent favorable per el rendiment de l'organització
Negatives
Perjudica l'organització dificultant l'assoliment d'objectius
Per l'origen
Intrapersonal
Surt de dins la consciència de la pròpia persona
Les necessitats de l'individu xoquen amb els de l'organització
Frustració: no poder assolir els objectius malgrat els esforços
Conflicte d'interessos: interessos oposats entre la persona i l'organització
Conflicte de rols: incompatibilitat de rols que exerceix una mateixa persona
Interpersonal
Dues persones o més quan es veuen el comportament dels altres com un obstacle per assolir els objectius pròpis
Intragrupal
Conflicte entre diferents integrants del mateix grup
Intergrupal
Conflicte ente dos grups pertanyents a la mateixa organització
Intraorganitzatiu
Apreix per les ineficàcies de les estructures de les organitzacions
Interorganitzatiu
Apareix entre dues organitzacions diferents (competència entre empreses)
Mètodes de resolució de conflictes
L'arbitratge
Sotmentre's al judici d'un tercer neutral, expert en la matèria i a complir la seva resolució
Conciliació
Hi intervé un tercer com a expert que proposa solucions, però
l'última paraula
depèn de les parts
Mediació
Intervé una tercera persona que facilita la comunicació però
no proposa solucions
Judici
Hi intervé un tercer que és el jutge que determina una resolució segons les
lleis
Negociació
Diàleg entre les dues parts per arribar a un acord