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Aprendizaje del consumidor: - Coggle Diagram
Aprendizaje del consumidor:
Elementos del aprendizaje del consumidor
Motivaciones
Señales
Respuestas
Reforzamiento
Condicionamiento clásico
Aprendizaje asociativo
estímulo no condicionado
estímulo condicionado
respuesta condicionada
Generalización del estímulo
extensiones de producto con base en la línea
extensiones de producto con base en la forma
Creación de familias de marcas
Concesión de licencias
Condicionamiento instrumental
Reforzamiento de la conducta
Extinción y olvido
La extinción sucede cuando una respuesta aprendida deja de ser reforzada y se rompe el vínculo entre
el estímulo y la recompensa esperada.
í, el olvido suele estar relacionado con el paso del tiempo, por lo que muchas veces se le
califica también como “deterioro
Satisfacción y retención de clientes
Programas de reforzamiento
reforzamiento continuo
reforzamiento de razón fija
reforzamiento
de razón variable
Modelado
Aprendizaje masivo y aprendizaje distribuido
Aprendizaje por observación
los individuos aprenden un
comportamiento observando cómo se comportan otras personas y cuáles son las consecuencias de tal conducta.
Procesamiento de la información
Almacenamiento de la información
almacén sensoria
almacén de corto plazo
almacén de largo plazo
Ensayo y codificación de la información
Retención y recuperación de la información
Aprendizaje cognitivo
evaluación sistemática de la información y de las alternativas necesarias
para resolver una necesidad reconocida pero insatisfecha, o bien, un problema no resuelto.
Resultados y mediciones del aprendizaje del consumidor
Mediciones de reconocimiento y recordación
recordación inducida
recordación espontánea
a prueba de reconocimiento
a prueba de recordación
Lealtad a la marca
a lealtad codiciosa a la marca
a lealtad por inercia a la marca
lealtad premium a la marca