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Métodos alternos de solución de conflictos - Coggle Diagram
Métodos alternos de solución de conflictos
¿Qué es la mediación?
Caracteristicas
Es un método al cual se puede acudir, el cual es un mecanismo voluntario en el cual los intervinientes aplicarán el ejercicio de su autonomía, buscando, construyendo y proponiendo opciones de solución a la controversia, con el fin de alcanzar la solución.
Cualidades de un mediador y El rol de un mediador
El mediador es el moderador de la mediación, y de su adecuada participación depende el éxito de la misma.
El rol del mediador incluye:
Informar sobre el proceso y sus efectos; debe hacer constar que él lo dirige pero que la colaboración de las partes es esencial para su desarrollo.
Invitar a las partes a colaborar para alcanzar un acuerdo, mediante el respeto a las normas de la mediación, y exhortarles a ser creativos.
Facilitar la comunicación.
Evitar o disminuir la confrontación, para lo cual deberá centrar la atención de las partes en el conflicto y no en las personas.
Ser agente de la realidad, ante las expectativas que las partes pueden tener en torno a la solución del conflicto o ante las exigencias que hacen.
Sugerir sesiones privadas, a fin de explorar los intereses que las partes no han querido expresar en la sesión conjunta, o también para disminuir la intensidad emocional que se ha dado a raíz del conflicto.
Redactar el acuerdo y obtener su firma.
Etapas de la mediación
Etapa 1. Presentación y aceptación del mediador.
El lugar donde se realice la mediación debe estar preparado de modo que las partes puedan presentar sus intereses y puntos de vista, escuchar los intereses del otro bando y hacerlo de tal manera que las partes comiencen a trabajar, cooperando entre si para crear soluciones mutuamente aceptables.
Etapa 2. Recogida de información sobre el conflicto y las personas implicadas.
Proporcionar la estructura inicial.
Obtener la confianza y cooperación de las partes .
Fomentar su participación activa en el proceso.
Explorar el verdadero problema, no el detalle.
Etapa 3. Aclarar el problema.
Se intentará identificar el/los conflicto/s a partir de toda la información de que se
dispone. Clasificar y ordenar los temas más importantes para las partes y trataremos de elaborar una definición compartida del problema, es decir, una definición del conflicto aceptada por las dos partes.
Etapa 4. Ver posibles soluciones
Se plantea la cuestión básica: ¿hacia donde queremos ir? ¿Cómo queremos relacionarnos en el futuro? Tratar cada tema y buscar posibles vías de arreglo
Etapa 5. Elaboración y aprobación del acuerdo
Objetivos de la fase ¿Qué se debe plantear en ella? : Cuál de las distintas opciones planteadas pueden ser aceptadas y cuáles
pueden funcionar.
La influencia de la mediación en el desarrollo emocional, cognitivo y moral de las personas
Desarrollo integral
Respecto a la finalidad formativa, se puede decir que a través de la mediación se produce una transformación personal.
Aspecto emocional
A través del proceso de mediación se produce un cambio de las emociones negativas en emociones positivas. En la medida en que la persona en conflicto va logrando cambiar su percepción de éste, va expresando sus necesidades y comprendiendo mejor el punto de vista del otro y se siente mejor.
Aspecto cognitivo
El desarrollo de este conjunto de pensamientos facilita la reflexión y el autocontrol y lleva a la persona a tomar conciencia de sus objetivos personales, a evaluar su conducta, a extraer consecuencias y asumir las normas y valores de la situación o contexto.
Aspecto moral