Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
giám sát hỗ trợ các chương trình/dự án y tế - Coggle Diagram
giám sát hỗ trợ các chương trình/dự án y tế
Trình bày và phân biệt đc những khái niệm giám sát, theo dõi, đánh giá, ktra, thanh tra
Giám sát hỗ trợ là quá trình thu thập, phân tích và sử dụng thông tin về việc thực hiện công việc của nhân viên để giúp đỡ họ thực hiện tốt hơn công việc của mình
nâng cao hiệu quả và clg của chương trình/ hoạt động
phân biệt một số khái niệm
theo dõi
xem xét tiến độ
điều chỉnh mục tiêu hoạt động
kiểm tra
điều chỉnh mục tiêu
đối tượng là công việc
phê bình phán xét
tiến độ công việc
Đánh giá
hiệu quả, giá trj
Ra quyết định
giám sát
đào tạo trực tiếp
đối tượng là cng
hỗ trợ
thu thập , phân tích và sử dụng thông tin nhằm
lượng giá hoạt động
điều chỉnh công việc
nâng cao chất lượng
thanh tra
quy định
đề xuất xử lý
pháp chế
giám sát
CÁC VAI TRÒ CỦA GIÁM SÁT VIÊN
làm thầy
làm ng dẫn dắt
làm ng động viên
người chỉ bảo
làm gương
CÁC PHƯƠNG PHÁP GIÁM
Phỏng vấn sử dụng bộ câu hỏi
Thảo luận
phỏng vấn sâu
Xem xét số liệu, tài liệu
quan sát
CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT
Kỹ năng phản hồi
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng hướng dẫn “cầm tay chỉ việc”
Kỹ năng quan sát
=> Học viên đọc thêm trong sách/tài liệu
CÁC NGUYÊN TẮC GIÁM SÁT
Hiểu và đáp ứng được nhu cầu của người/đơn vị được giám sát.
Lập kế hoạch hoạt động, giải quyết vấn đề rõ ràng (vấn đề gì, ai làm, làm khi nào, khi nào hoàn tất, nơi nào theo dõi)
Xác định cụ thể đối tượng, nội dung và thời gian cho hoạt động giám sát.
Cùng tham gia giải quyết vấn đề với người/đơn vị được giám sát.
Giám sát là quá trình thông tin 2 chiều: quan sát, lắng nghe,giao tiếp chủ động và phản hồi tích cực với tinh thần thân ái, giúp đỡ
Dùng công cụ phù hợp để giám sát...
Các hình thức giám sát
theo thời gian
giám sát đột xuất
giám sát định kì
theo chuyên môn
giám sát chuyên biệt ( chuyên sâu)
Giám sát lồng ghép
theo mối quan hệ giưa người giám sát và người được giám sát
giám sát từ bên ngoài
giám sát nội bộ
QUY TRÌNH GIÁM SÁT
Quan sát vàphảnhồi
• Dựa trên quan sát và/hoặc các hành vi,hành động, câu nói hoặc kết quả liên quan đến công việc
Phản hồi hiệu quả giúp cho nhân viên tiếp tục thực hiện tốt công việc, xây dựng kỹ năng mới và cải thiện thực hiện công việc khi cần
Một phần của công việc giámsát
Phản hồi hiệu quả
Cụ thể
• Là ý kiến của người phản hồi
• Đúng lúc
Người nhận hiểu về thông điệp
Truyền tải trong môi trường thuận tiện
Phản hồi những điểm tích cực
• Làm ngay
• Thông báo rõ ràng
• Có thể tạo sựthayđổi lớn
• Cụ thể
• Chú ý đến người nhậnphảnhồ
• Thực hiện thườngxuyên
• Thực hiện một cáchphùhợp
Phản hồi về các sai sót
Đánh giá thực hiệncôngviệc
Chuẩn thực hiệncôngviệc
Có ý nghĩa, hợp lý và có thể đo được
Thể hiện dưới dạng số lượng, chất lượng,thời gian, giá thành hoặc kết quả đầu ra
Các chỉ số thành công cụ thể, có thể quan sát được
Phải được dùng để trao đổi thông tin
Dựa trên vị trí công việc, không dựa trên người thực hiện
Cải thiện thực hiệncôngviệc
bản mô tả công việc : theo chức năng
Nhiệm vụ/Công việc chính
Báo cáo cho ai? Ai báo cáo
Mục đích cụ thể của vị trí côngviệc
Yêu cầu (trình độ, kinh nghiệm và năng lực)