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GESTÃO DE PROCESSOS - MELHORES RESULTADOS E EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL…
GESTÃO DE PROCESSOS - MELHORES RESULTADOS E EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL (CAPÍTULO 1 (TEXTO1): CENÁRIOS ORGANIZACIONAIS NO BRASIL)
INÍCIO DA ADMINISTRAÇÃO
Frederick Winslow Taylor (do Taylorismo), levou a administração a status de ciência, percebeu que quanto mais eficiência com foco nas tarefas, maior a lucratividade
SITEMAS FECHADOS
Enfatizam apenas o que acontece dentro do limite organizacional (excluem os fatores externos), a relação com o externo se resume em pagar contas aos credores, ou seja, aceitam a existência do externo, mas não acreditam que causa impacto
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SITEMAS ABERTOS
Teoria geral dos sistemas, Ludwig Von Bertalanffy: os sistemas só podem ser compreendidos de forma integrada, como os sistemas do corpo humano que coexistem e interagem, acredita que não se é possível trabalhar com departamentos isolados
Kats e Kahn desenharam os sistemas atuais, com Feedback, entrada e saídas, entre outros.
São favorecidos no cenário brasileiro pelo “jeitinho brasileiro” de estar preparado para assumir riscos e lidas com situações adversas (improvisar)
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