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Capítulo IV. Determinación de objetivos y necesidades de comunicación,…
Capítulo IV. Determinación de objetivos y necesidades de comunicación
1. Objetivos generales
Aquellos que buscamos conseguir con la implementación de nuestro plan.
Son el motivo por el cual el cliente nos solicita que llevemos la comunicación del evento.
Estos propósitos no se relacionan con la comunicación ni con el éxito del evento.
Puede haber objetivos cualitativos y cuantitativos, los cuales se valoran bajo indicadores establecidos.
Ej. Vender todos los boletos para un concierto.
2. Objetivos de comunicación
Aquellos que buscamos conseguir con la estrategia y acciones de comunicación.
Los objetivos de marketing se encuentran en relación directa y consecuente a éstos.
Se formulan y ejecutan sobre los consumidores, públicos o personas y las acciones que buscamos de ellos.
Ej. Dar a conocer el line up de un festival de música.
3. Objetivos de medios
Se establecen de forma más concreta y específica, por lo que su definición debe ir apegada a la regla MARTE.
Tienen su base en lo que queremos conseguir de los medios y en ellos, así como de sus soportes de comunicación.
Se formulan y actúan sobre los medios o sus soportes.
Ej. El aumento de tráfico al perfil social de un congreso.
Es importante establecer los objetivos desde un inicio, ya que éstos son el destino al que queremos llegar y establecen el eje rector de la estrategia de comunicación.
Deben cumplir con la regla MARTE:
Medibles:
plantear propósitos cualitativos y cuantitativos que nos permitan medir el grado de cumplimiento.
Alcanzables:
tener en cuenta de que medios disponemos, cuáles son nuestras capacidades, etc.
Realistas:
definir los objetivos considerando el contexto social, económico, político y cultural actual.
Temporales:
establecer un calendario donde se indique cuándo queremos conseguir nuestro objetivos, al igual que un cronograma que incluya todas las acciones alrededor del evento.
Específicos:
formular objetivos claros y que den lugar a dudas sobre lo que queremos lograr. Para ello hay que dividirlos en generales, de comunicación y de medios.
Debemos tenerlos claros para saber si hemos desempeñado correctamente nuestras labores y poder evaluar el plan de comunicación.
