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IL MARKETING - Coggle Diagram
IL MARKETING
Mission Aziendale
Strategico
produzione+efficacia
prodotto+innovazione
vendita+fatturato
marketing+bisogni del cliente
Analisi SWOT
fattori interni
Punti di forza(strengths)
Punti di debolezza(weaknesses)
fattori esterni
Opportunità(opportunities)
Minacce(threats)
SERVIZI
intangibilità
inseparabilità
variabiità
deperibilità
marketing delle aziende di servizi
esterno= cliente
interno=dipendente
interattivo= interazione tra cliente e dipendente
Operativo
ambiente di Marketing
microambiente
concorrenti
clienti
fornitori
intermediari
pubblico
macroambiente
forze demografiche
forse economiche
forze politiche
forze culturali
forze ecologiche
forze tecnologiche
POSIZIONAMENTO
+mappa di posizionamento
prezzo del prodotto
vantaggi ricercati dal cliente
attributi del prodotto
classi di prodotto
RICERCHE DI MERCATO
quantitative
osservazione
sondaggio
sperimentazione
qualitative
intervista di gruppo(focus group)
intervista in profondità
SEGMENTAZIONE DI MERCATO
variabilità:
generali
provenienza geografica
età
reddito
psicografiche
classe sociale
stile di vita
comportamentistiche
occasione d'acquisto
vantaggi ricercati
intensità d'uso