Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Технічне завдання - МКС чатбот, СПОВІЩЕННЯ, Сповіщення про нову відправку,…
Технічне завдання - МКС чатбот
Привітальне повідомлення
Поділитись номером
перевіряємо наявність номеру в 1С
контрагент
зчитуємо дані про контрагента (ім'я, назву компанії, роль, договір)
ГОЛОВНЕ МЕНЮ
Бухгалтер/менеджер
Замовити дзвінок
чатбот надсилає моментальне сповіщення в телеграм-групу менеджерів з іменем та телефоном бухгалтера, а також назвою компанії
1 more item...
скачати документи
товаро-супроводні
1 more item...
Загальні
1 more item...
Акти звірок
1 more item...
Чат з менеджером
Напишіть своє питання. Для виходу в меню напишіть "меню"
1 more item...
Прораб
Кнопки бухгалтера
співробітник
зчитуємо дані про співробітника (ім'я, роль)
ГОЛОВНЕ МЕНЮ
Водій
Чат з оператором
Напишіть своє питання. Для виходу в меню напишіть "меню"
1 more item...
Моє активне завдання
Дублюємо текст останнього сповіщення з кнопками відповідно до поточного статусу цього завдання
Оператор
Не має окремої ролі в боті
має доступ до адмінки бота (розділ діалогів)
отримує сповіщення в телеграм-групі операторів
Менеджер
Не має окремої ролі в боті
має доступ до адмінки бота (розділ діалогів)
отримує сповіщення в телеграм-групі менеджерів
не знайдено
Не можу вас знайти. Якщо це помилка, зверніться сюди: телефон
СПОВІЩЕННЯ
Прораб
Вантаж в дорозі
надсилається автоматично в момент підтвердження водієм завантаження
Замовлення ХХХ вже в дорозі.
Контакт водія: телефон
№ машини: YYY
В меню
повертаємо в головне меню
Замовити дзвінок
#
Водій
Сповіщення про нове завдання
генерується та відправляється на стороні 1С (АПІ-метод надамо)
Вам необхідно завантажити ХХХ та відвести за адресою YYY. Орієнтовний час доставки: ZZZ
Контакт замовника: дані прораба
Прийнято
завдання в боті переводиться в статус "прийнято"
Відміть, коли завантажишся
Чат з оператором
#
Завантажився
завдання в боті переводиться в статус "в дорозі"
сповіщення надсилається в телеграм-групу операторів
сповіщення "в дорозі" надсилається прорабу контрагента
1 more item...
Не можу виконати
Вкажи причину
Даємо перелік кнопками + можна вписати вручну
сповіщення надсилається в телеграм-групу операторів
завдання в боті переводиться в статус "відхилено"
Сповіщення про нову відправку
генерується та відправляється на стороні 1С в момент створення замовлення (АПІ-метод надамо)
Склад замовлення та орієнтовний час доставки
Не можу прийняти товар
#
В меню
повертаємо в головне меню
Не можу прийняти товар
Виводимо перелік кнопок з причинами та можна вписати вручну
сповіщення відправляється в телеграм-групу операторів
Прийнято. Зконтактуємо з вами найближчим часом щодо варіантів
Платформа
: Viber
Мова
: українська
Інтеграції
:
Telegram-групи
1C