Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ĐÀM PHÁN GIỮA CÁC NỀN VĂN HÓA - Coggle Diagram
ĐÀM PHÁN GIỮA CÁC NỀN VĂN HÓA
Quy trình đàm phán
Lập kế hoạch
Xác định mục tiêu và các lựa chọn có thể đạt được mục tiêu
Thiết lập giới hạn cho các mục tiêu
Phân chia vấn đề thành các xem xét ngắn hạn và dài hạn
Xác định trình tự thảo luận về các vấn đề khác nhau
Xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân
Tìm hiểu đối thủ
Giai đoạn "cảm nhân" đặc trưng bởi lòng ham muốn nhận ra những người hợp lý và không
Trao đổi thông tin liên quan đến công việc
Mỗi nhóm đặt ra trước vị thế của mình trên
các vấn đề quan trọng.
Các vị thế này thường sẽ thay đổi sau trong
cuộc đàm phán.
Những người tham gia đang cố gắng tìm ra những gì bên kia muốn đạt được và những gì.
Thuyết phục
(1) các bên hiểu vị thế của nhau như thế nào
(2) khả năng mỗi bên xác định những điểm
giống và khác biệt
(3) khả năng tạo ra những lựa chọn mới
(4) sự sẵn sàng làm việc hướng tới giải pháp
cho phép các bên cảm thấy họ đã đạt được mục tiêu
Thỏa thuận
Đưa ra nhượng bộ và chấp nhận thỏa thuận
cuối cùng.
Giai đoạn này được thực hiện từng phần, nhượng bộ hay thỏa thuận được thực hiện lần lượt theo từng vấn đề
Sự khác biệt văn hóa trong đàm phán
Chủ nghĩa phổ quát & Chủ nghĩa cá biệt
Chủ nghĩa phổ quát
các quy tắc chính thức, tuân thủ chặt chẽ các hợp đồng kinh doanh
Canada, Mỹ, Hà Lan
Không linh hoạt lắm, đối xử mọi người như nhau, không sửa hợp đồng
Chủ nghĩa cá biệt
Hợp đồng luôn thay đổi, ngay cả khi đã kí kết
Tập trung vào các mối quan hệ giải quyết mọi việc sao cho phù hợp các bên
Trung Quốc, Hàn Quốc
Chủ nghĩa cá nhân & Chủ nghĩa cộng sản
Chủ nghĩa cá nhân
Mọi người coi mình là cá nhân
Tin tưởng vào tự do cá nhân và thành tích
Hoa Kỳ, Anh, Úc, Thụy Sĩ
Lời khuyên: Hãy kiên nhẫn và xây dựng MQH lâu dài
Chủ nghĩa cộng sản
Lời khuyên: Nên đưa ra các quyết định nhanh chóng và cam kết thực hiện
Malaysia, Hàn Quốc
Các vấn đề ;iên quan đến nhóm, trách nhiệm chung
Trung lập & Tình cảm
Trung lập
Nhật Bản, Anh
Thiếu cảm xúc không có nghĩa là thiếu quan tâm hay buồn chán, mà đúng hơn là những người từ các nền văn hóa trung lập không thích ra tay
Tình cảm
Hà Lan, Thụy Sĩ, Mexico
Nên cố gắng đáp lại tình cảm của nhóm kia một cách nồng nhiệt.
Không nên chậm bước khi phía bên kia tạo ra các cảnh hoặc trở nên sôi nổi và náo nhiệt
Cụ thể & Khuếch tán
Cụ thể
Áo, Anh, Mỹ, Thụy Sĩ
Mọi người cởi mở và hướng ngoại, tách công việc và cuộc sống
Đi thẳng vào vấn đề và hiệu quả, học cách tổ chức các cuộc họp với việc sử dụng hợp lý các chương trình nghị
Khuếch tán
Venezuela, Trung Quốc, Ấn Độ
Công việc và đời sống thường liên kết chặt chẽ
Nên tôn trọng chức danh, tuổi tác và các mối quan hệ xuất thân của một người
Thành tích và sự qui cho
Thành tích
Áo, Mỹ, Thụy Sĩ
Nên đảm bảo có đủ dữ liệu, cố vấn kỹ thuật và những người có kiến thức để thuyết phục nhóm họ
Nên tôn trọng kiến thức và thông tin của đối tác
Sự qui cho
Indonesia, Trung Quốc
Nên đảm bảo có những người lớn tuổi hơn, cấp cao hơn và có vị trí chính thức, những người có thể gây ấn tượng với phía bên kia
Xử lý sự khác biệt trong văn hóa
Tìm hiểu về các nền văn hóa khác nhau
Có ý nghĩa rõ ràng và chính xác
Tìm hiểu kỹ đối phương
Đàm phán đa văn hoa không nên vội vàng
Chiến thuật đàm phán
Địa điểm
Giới hạn thời gian
MQH người mua - người bán
Các hành vi thỏa thuận
Sử dụng hành vi thái quá
Hứa hẹn, đe dọa và các hành vi khác
Các hành vi phi ngôn ngữ