Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA BUỔI HỌC THỨ 10 - Coggle Diagram
QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA BUỔI HỌC THỨ 10
ĐỐI PHÓ VỚI SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA
Không đánh giá quá cao sự quen thuộc giữa các nền văn hóa của bạn và bên đối tác
Nhận ra rằng các chuẩn mực cho các tương tác liên quan đến người ngoài không giống như những tương tác giữa người cùng quốc gia.
Đừng giả định rằng tất cả các khía cạnh của văn hoá đều có tính quyết định như nhau.
Đối phó với xu hướng đưa ra hình ảnh đơn giản, nhất quán vàổn định.
Cẩn thận với sự thiên vị của văn hóa phương Tây về "hành động"
Không định danh văn hoá quê hương của đối tác quá nhanh.
Hiểu rõ bên kia một cách cẩn thận
Học về văn hoá của bên kia
Truyền đạt rõ ràng và chính xác
Đàm phán với đa văn hoá không nên vội vàng
ĐÀM PHÁN GIỮA CÁC NỀN ĐA VĂN HÓA
ĐÀM PHÁN PHÂN PHỐI
Làm việc trong điều kiện không có lợi cho cả hai bên
Đàm phán về việc ai sẽ nhận được phần nào của một bộ phận cố định.
Khi hai bên với mục tiêu đối lập cạnh tranh với giá trị đã được định sẵn (tình huống thắng-thua)
ĐÀM PHÁN TÍCH HỢP
Tích hợp khi hai nhóm tích hợp các lợi ích, tạo ra giá trị, đầu tư vào thỏa thuận (tình huống thắng-thắng)
Giả định rằng có một hoặc nhiều thỏa thuận có thể tạo ra một giải pháp đôi bên cùng có lợi
Để đạt được nhiều kết quả cho đàm phán tích hợp
Sự nhượng bộ có thể là kẻ thù của bạn trong việc đàm phán thỏa thuận đôi bên cùng có lợi
Đưa nhiều vấn đề hơn lên bàn đàm phán
Thương lượng theo nhóm sẽ đạt được những thỏa thuận tích hợp hơn so với thương lượng cá nhân.
TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN ĐÀM PHÁN
Chủ nghĩa phổ quát &
Chủ nghĩa đặc thù
Chủ nghĩa cá nhân
&
Chủ nghĩa cộng đồng
Trung dung
&
Cảm xúc
Toàn cục
&
Tách biệt
Định hướng tự tạo lập
&
Định hướng mặc nhiên
Trình tự về thời gian
CÁC CHIẾN THUẬT ĐÀM PHÁN
Địa điểm
Giới hạn thời gian
Mối quan hệ người mua – người bán
Các hành vi thoả thuận
Sử dụng hành vi thái quá
Hứa hẹn, đe doạ và các hành vi khác
Các hành vi phi ngôn ngữ
QUÁ TRÌNH ĐÀM PHÁN
Lập kế hoạch
Các nhà đàm phán xác định các mục tiêu mà
họ muốn đạt được và các lựa chọn
Thiết lập giới hạn cho các mục tiêu
Phân chia vấn đề thành các xem xét trong
ngắn hạn và dài hạn và quyết định cách thức xử lý
Xác định trình tự thảo luận
Xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân
Nhận biết những người ở phía bên kia
Đặc trưng bởi lòng ham muốn và nhận ra ai là biết điều ai thì không
Trao đổi thông tin liên quan đến công việc
Mỗi nhóm đặt ra trước vị thế của mình trên
các vấn đề quan trọng.
Các vị thế này thường sẽ thay đổi sau trong
cuộc đàm phán.
Cố gắng tìm ra những gì bên kia muốn và những gì bên kia sẵn sàng từ bỏ
Thuyết phục
Sự thành công phụ thuộc vào
Các bên hiểu vị thế của nhau như thế nào
Khả năng mỗi bên xác định những điểm
giống và khác biệt
Khả năng tạo ra những lựa chọn mới
Sự sẵn sàng làm việc hướng tới giải pháp
cho phép các bên cảm thấy họ đã đạt được mục tiêu.
Thoả thuận
Đưa ra nhượng bộ và chấp nhận thỏa thuận
cuối cùng.
Nhượng bộ hay thỏa thuận được thực hiện lần lượt theo từng vấn đề
CÁC ĐẶC ĐIỂM ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG
Đàm phán với người Mỹ
Tôn trọng thời gian và không gian của họ
Cởi mở và thân thiện, nhưng kiên quyết
Trực tiếp
Thật thà và trung thực
Đừng bị phát cáu vì hợp đồng chi tiết
Đàm phán với người Trung Quốc
Kiểm tra để hiểu và khắc phục vấn đề
Chính xác trong các vấn đề kỹ thuật
Xây dựng mối quan hệ cá nhân ở mọi cấp độ
Xây dựng niềm tin từ từ và liên tục
Tôn trọng sự cao quý của người lớn tuổi
Đàm phán với người Thái
Ưu tiên phong cách giao tiếp gián tiếp
Xây dựng sự uy tín
Lịch sự theo cách "Thái"
Tập trung vào thông tin