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Que pouvons nous améliorer ? Relations internes Méthodes de travail -…
Que pouvons nous améliorer ?
Relations internes
Méthodes de travail
Saisie des rapports d'arrivage
Pas la peine d'avoir tout le détail car on a l'info sur le portail
L'équipe SAV Log est obligée d'être précise dans la réponse pour le transporteur
Pas la peine de détailler la nature des colis
Identifier dans l'objet du RA de l'enseigne concernée
Communication lors de grèves
Sensibiliser l'équipe SUPPLY qu'ils relaient l'information
Eviter qu'un dossier traité
en Facturation soit traiter
en Logistique
Copier coller dans le Rapport commanditaire ce que la Facturation a renseigné dans son dossier.
Colis sans étiquette
Peut on envisager le passage en jet d'encre ?
Ordres de Reprise
Est il possible de scanner les OR et les mettre en PJ dans le dossier ?
Lettres de réserves
Si le SAV Facturation reçoit des lettres de réserve, vérifier si elles ont été traité avant de les transmettre au SAV Log
Filtrer s'il s'agit d'une réserve LDC et orienter s'agit d'une filiale
Ordre de destruction
Que pour les faibles montants
Saisie des Motifs et Origine
par le service Retour
Permettre aux équipes RAQ de visualiser les heures d'arrivée réelle des conducteurs (saisie dans un environnement informatique)
La répartition par typologie : Manquant / OR qui nécessite d'attendre que les 2 personnes aient traité le dossier pour le finaliser par le Service Facturation
Accès POPEC pour vérifier les écarts de stock
Analyse des manquants DPE sur les palettes non flashées et forcées en chargement automatique ?
Voir avec Roland s'il y a une stat qui permet d'analyser la stat