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系統分析與需求分析 - Coggle Diagram
系統分析與需求分析
查閱文件
- 研究說明書與手冊是瞭解企業運作邏輯之初步工作。
- 文件可能過時沒有更新
實地觀察
- 實地觀察所獲得的資料正確性會比查閱文件為高
- 觀察仍無法完整的反映出組織的真實情況與需求，例如被觀察者行為可能改變。
訪談
- 訪談是系統分析最有效且最普遍的資料收集方法，分析師與部門的主管或相關作業人員面對面討論實際需求
在訪談期間，蒐集到的可能是事實、選擇或推測，並且可觀察到人們的肢體語言、情緒和他們對於現行系統之觀感等
開放式問題
- 用來探索分析師無法預期的回答或明確詢問之問題
- 優點 : 能讓先前不知道的資訊浮現出來，可用非預期中的問題，不斷的來探究新的資訊
- 缺點 : 花時間，難作結論
封閉性問題
- 適用於問題可預期且回答可明確描述之情況。
- 優點：訪談的時間較短，問題可較廣泛。
- 缺點：所列回答之選項未必包含受訪者所要回答之答案。
問券
- 當潛在使用者太多或分布太廣時，可考慮以問卷之方式擷取需求
開會討論 -> 焦點團體
- 開會討論是一種很有效率的資料收集方式。使用者代表與系統開發人員聚集一堂，將所知道的事實、觀念說出，讓所有與會人員一起相互溝通意見
- 優點是較易獲得正確的資料，即使有不同的意見與觀念，經由眾人研究亦能加以修正
- 缺點是安排溝通與協調較費時
聯合應用系統開發(JAD)
使用者主導
- 主要之精神是透過一個二至五天的集會，讓開發者與顧客能夠快速有效，而且深入的檢討需求並取得共識。聯合開發的具體結果是產生完整的需求文件。
概念 -> 活動 -> 步驟需求分析的三個主要活動
需求判斷: 那些真正的需求及需求的正確性
需求分析: 已有的需求下, 不一致,矛盾,完整性問題
需求溝通: 最佳的方式組織及描述需求, 相互溝通，達到需求確認的目的
需求分析的2大步驟
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資訊系統分析過程
專案需求分析
使用工具
決策表
決策樹
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專案定義 -> 可行性研究
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經濟可行性
成本效益分析
- 獲取成本: 初期採購成本
- 操作成本: 往後日常操作產生的成本,例如人員訓練, 安裝升級
- 控制成本
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