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le suivi d'un processus de certification - Coggle Diagram
le suivi d'un processus de certification
la certification
c'est une procédure par laquelle un organisme indépendant délivre à une organisation une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service et conforme à des exigences spécifiques.
certificat délivrée par un organisme indépendant attestant la conformité ( d'un produit et d'un service ) aux normes et aux règlement en vigueur.
pourquoi se faire certifier ?
La certification permet d'améliorer l'atteinte des grands enjeux qui s'impose aujourd'hui aux organisations.
Les enjeux :
enjeux organisationnels: améliorer son fonctionnement et ses achats et pouvoir répondre à des appels d'offre ou la certification est obligatoire pour candidater
enjeux juridiques: respecter la réglementation
enjeux réputationnels: améliorer sa e-réputation ou sa crédibilité ou répondre à la demande des clients
enjeux économiques ou financiers: mieux vendre ou mieux servir en réduisant ses coûts de non qualité et rester compétitifs vis à vis des concurrents certifiées.
enjeux sociaux et sociétaux: améliorer sa RSE et améliorer les conditions de travail
Par qui se faire certifier
L'organisme de certification
L'organisme demandant la certification
L'organisme d'accréditation
les critères de choix d'un organisme de certification
La notoriété de l'auditeur dans le secteur d'activité
L'accréditation de l'organisme
Le coût de l'organisme de certification
Les modalités pratiques d'audit et de suivi
Les principales certifications
Un bien
Un service
Une organisation
la certification d'organisation
certification de métier ou de système en terme d'organisation, la certification s'appuie sur des référentiels identiques pour déterminer sa politique en matière de qualité et les moyens mises en œuvre y parvenir
les référentiels sont dans les domaines de la qualité du management environnementale, de la santé et de la sécurité au travail pour une démarche QSE
la certification de produit
Elle s'appuie sur des référentiels pour déterminer les spécifications précise et les résultats à atteindre en terme d'organisation, d'essai et de contrôle qui est régis par une loi de 1994 et la certification de produit peut être résumer par 4 S: sécurité, santé, services et satisfaction.
La certification de service spécifique à une profession et s'appuie sur des référentiels métiers qui fixent des exigences en terme d'organisation et résultats. Ces obligations et pour tous les entreprises.
Les certification en développement d'un point de vue nationale et mondial toutes secteurs d'activité suivants:
Les industries manufacturières
Les services marchands
Les industries de process
Les services publics