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Taller de manejo de conflictos, Sesión 2 - Coggle Diagram
Taller de manejo de conflictos
Conflicto, diálogo, poder y ley.
Cuando los conflictos se enfrentan de manera violenta.
Guerras o imposición de ideas.
Se recurre a la violencia física, psicológica e incluso terrorismo.
El control de agua y de alimentos implica, la explotación laboral y la exclusión social implican formas de violencia.
Caminos para manejar de manera no violenta los conflictos:
Aplicando la ley.
Por medio del "Arbitraje".
Buscar una solución a través del diálogo y el compromiso de las partes involucradas.
Uso del arbitraje.
Resuelve el conflicto tomando como criterio las normas.
Revisa la ley y los aspectos técnicos.
En situaciones como:
Conflictos territoriales.
Cuando una persona reclama como suyo alguna propiedad (Un experto mide el terreno).
Conflictos e tráfico.
Accidente de auto. (Interviene un agente de tránsito).
Conflictos médicos.
Demanda por falta de atención por parte del personal médico (El organismo encargado revisa el historial del paciente y la actuación dl personal médico).
Mediación.
Informal.
Es espontánea, es decir, surge al momento del conflicto.
Formal.
El mediador es una persona específica.
Ayuda a la autorregulación de sentimientos y emociones.
Comunicación y escucha activa.
Plantear con claridad las ideas, es especial el desacuerdo.
Entender y escuchar la otra parte.
Respetar las idea y opiniones de ambas partes.
Tener empatía.
Evitar insultos y un tono de voz agresivo.
Sesión 2